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诸振家

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80年代生人,爱好唱歌,摄影,书法,足球。目前在联商网担任副总编。

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优衣库独家回应:天猫旗舰店商品为何半日售罄

优衣库独家回应:天猫旗舰店商品为何半日售罄

联商网消息:2015年,优衣库一举成为天猫服饰类目冠军,可谓出尽风头。然而,今年的双11,在开局顺利的情况下。消费者在一早却发现,优衣库天猫旗舰店的所有商品均已下架,不知为何?

记者在优衣库天猫官方旗舰店的页面上看到一则活动规则公告,称目前官方旗舰店的双十一活动商品已经售罄,顾客如有需求,请前往优衣库实体门店选购精选优惠商品。而在页面左下角还提示“欢迎莅临线下门店”的字样。

  

随后,11月11日上午11点多,优衣库官方微博正式发布售罄及补货信息:“感谢各位顾客对于优衣库的支持与厚爱,目前官方旗舰店的双十一活动商品已经售罄,顾客如有需求,请前往优衣库实体门店选购精选优惠商品。11月12日凌晨开始官方旗舰店将逐步补货上架并恢复正常营业。”

优衣库方面相关负责人向联商网记者独家回应,“我们感谢消费者抢购热情,优衣库天猫官方旗舰店双十一活动商品已经售罄。但是部分双十一精选商品在线上线下有同步优惠,欢迎消费者前往全国优衣库门店进行选购。”

记者了解到,优衣库今年在双十一开始后2分53秒销售额破亿,是全品类最快破亿的品牌。然而,正当大家以为今年优衣库又要位列天猫服饰榜首的时候,缺货事件却在业界引发热议,让人很不解。

有业内人士认为,作为一家严谨的日本企业,备货不会出现问题,而且是全部缺货。这背后一定隐藏着什么内幕?网上甚至传出优衣库因为刷单被处罚的消息。

优衣库方面告诉记者,“与往年不同的是,今年,优衣库在双十一前进行消费者调查后,决定主打新零售体验经济,打造‘优智狂欢节,门店更精彩’活动。线上下单,线下门店24小时内便捷取货的服务。以线上线下部分精选商品同步优惠、门店自提和支付宝买单惊喜等多重门店活动,让顾客感受到创新服务再升级。”

在11月1日-11月13日期间,消费者购买双11精选可自提商品并选择“门店自提”的收货方式,可以在线下400余家门店快速提货;同时,在优衣库全国400家余店内使用支付宝买单,即可抽取价值11元的门店购物现金抵用券,可在线下门店使用,全国共限量60万份。

虽然,在优衣库看来,因为消费者抢购太热情,销售速度比事前预计要快,有些始料不及。不过,业内人士普遍猜测,优衣库故意造成缺货,莫非是想进一步引流到线下?而且不排除系事件营销来吸引眼球。

有不愿透露姓名的内部人士向记者透露,“我觉得优衣库天猫旗舰店应该已经完成业绩了,想把客人引导去官网和线下。他同时打趣的说道,这种提前交卷的孩子,马老师也恐怕看不懂。”

线下的客流似乎印证了这样的说法。联商网记者在杭城多家优衣库门店看到,从今早开始,店里就涌入了不少消费者。

  

  

  

△ 利星名品店


  △ 城西银泰城店

记者在优衣库利星名品店内看到,收银台前排起了长龙,以年轻人和老年人居多。店员告诉记者,“门店和网上都是同款同价5折起,持续时间为双十一当天到17号。优衣库往年的促销基本都是如此,开售一个多小时,线上的备货就售罄。”

联商网百人荟成员kaga分析认为,“阿里今年大力推全渠道,需要有标杆品牌做表率,优衣库无疑是最好选择之一,全渠道主要表现就是线上下单,门店发货,或者线上下单,线下取货。对消费者而言,物流是大问题,选择线下提货,是自发的,优衣库只是提供选择并未强制,当然对品牌而言,节约了物流成本。”

不过不管有何目的,优衣库今年的玩法无疑是成功的,至少在消费者看来,线上线下同价,线上下单线下取货的体验很好。而且,优衣库友商的工作人员也认为,优衣库的目的达到了,他们做得很好,尤其是今年提出来的门店取货,进一步带动了线下的客流。

(来源:联商网 诸振家)

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