用灵魂演绎属于自己的情歌

诸振家

公告

80年代生人,爱好唱歌,摄影,书法,足球。目前在联商网担任副总编。

统计

今日访问:737

总访问量:4344860

银泰武林总店520全新玩法:推三大任性服务

联商网消息:5月20日原本是一个平常的日子,但由于谐音“我爱你”,所以被商家又赋予了全新的浪漫寓意,多地商场开始借势“520”做文章,赚足眼球和人气。

记者今日获悉,银泰杭州武林总店也将在520活动期间,推出新的玩法,即全面推出“任性退货、任性包邮、任性报销路费”三大任性服务。

早在今年的315期间,银泰武林总店就已经开始试点60天内商品任性退,“任性退”主要是指商品在自购买之日起60天内,未经使用,在不影响第二次销售的服饰、鞋包类(精品除外)商品,凭有效购物凭证(含小票、各类刷卡、支付记录)均可进行退换货。银泰武林总店副总经理郭敏向记者表示,“自试行开始,截止目前,武林总店客服中心大概接到500单左右的退货,总金额在50万元,而各个专柜那边每周有40-50单的退货,客单1000元左右。”“我们推出这个服务以后,凭受好评,而且银泰有专门的顾客投诉处理基金,因此这块退货金额并不算入成本之中。”郭敏说道。

此外,从去年开始,银泰武林总店就开始试行“任性邮”,目的就是更方便顾客购买,只要消费者凭银泰vip卡/联名卡,购物当日实付金额满2000元或满3件商品,所购服饰鞋包类商品均可享受顺丰包邮服务,包括全国顺丰可送达范围(不含港澳台)。在今年的520活动期间,购物当日只要实付满1000元即可包邮。

值得一提的是,银泰武林总店今年又创新的推出了“任性报”服务,所谓“任性报”就是任性报销车费,只要消费者凭银泰vip卡,购物当日一次性实付金额满1500元,顾客可凭浙江省内来杭州的一等座及以下的(高铁、动车、汽车等)纸质实名制车票,到客服中心报销。“我们不会去特别计算成本,对银泰来说,只要消费者满意,我们宁愿有这样的付出,而且我们的出发点不是去抢兄弟门店的生意,因为我们武林总店有很多独有的品牌,包括新品上市也相对更快,希望能吸引省内没有银泰门店的顾客能过来消费,更好的满足他们。“

郭敏进一步透露,“银泰武林总店下一步即将推出跟超市一样的‘寄存柜’,消费者再也不用担心购物多到拿不下没地放的尴尬了。”

(联商网记者杭州报道)


文章为作者独立观点,不代表联商专栏立场。

联商专栏原创文章由作者授权发表,转载须经作者同意,并同时注明来源:联商专栏+诸振家。