作者: 梅珊

　　摘要: 很多人认为只要有产品，上到平台就可以了，或者说把产品交给代运营的公司就可以了，我的观点是： 第一，品牌要重塑。做好一个互联网产品，应该从品牌端、产品端重塑。目前在茶产品中，定位非常重要，互联网的人群和线 ...

　　很多人认为只要有产品，上到平台就可以了，或者说把产品交给代运营的公司就可以了，我的观点是：

　　第一，品牌要重塑。做好一个互联网产品，应该从品牌端、产品端重塑。目前在茶产品中，定位非常重要，互联网的人群和线下人群不一定是同一个人群，所以品牌要重塑。

　　第二，产品的概念。就是产品的定价策略、产品亮点的提炼。这些要根据用户群的喜好，根据用户群中导出的数据进行包装。我们在不同的平台选择的商品不一样，是因为每个平台用户群体不一样。

　　第三，网络营销。有人认为线下做很多广告了，线上不用做了，消费者应该已经知道。其实，客户在网上购买的过程是，他产生兴趣后会搜索，搜索时看到产品的积淀介绍，看到很好的品牌陈列，首先是“我”在说——“我”是谁，然后是用户在说——“我”怎么样，第三个是媒体在说——“我”到底怎么样，用户搜索到这样一个完整的信息后，对你的客单价的提升有很大的好处。所以，网络营销是一个不可切割的系统。

　　第四，平台的选择。每个平台用户不一样，年龄段不一样，男女比例也不一样，应该找到和企业匹配度非常度高的人群。

　　第五，运营要依靠数据，每天的销售数据、会员数据、媒体数据都会为营销策略做出支持。在互联网上所有促销活动都有数据可循，哪些活动更有价值，对消费者更有吸引力，根据这些数据都可以分析。所以运营不仅仅是商品选择和商品定价，还需要数据支撑。

　　第六，客户管理是一个系统。很多电商已经非常注重客户的管理，也注重用社会化媒体的手段，让通过流量吸引过来的用户能够形成忠诚度，这就是电商的价值，也是我们做品牌的价值。

　　其实已经做电商的企业未必有多舒服。线上和线下产品的定位会有很多冲突，这也是目前做线下的企业将来做线上时会遇到的问题之一。随着渠道的差异化，产品如何定位，促销活动如何区别，是一个系统的工程。所以，不要盲目冒进，要坚持好自己的专业。坚持把自己的内功练好，把产品、品牌梳理好。

　　大家都把线上市场当做一个蛋糕或者一个很美妙的未来，然而目前线上市场还不是很成熟，线上的机会跟我们面临的成本基本上是一种倒挂。从赢利模型来看，未来三到五年内，线下的一些弊病都会带到线上，所以大家五年前线下遇到的问题，五年后线上依然会遇到。

　　——华夏茶联采销中心副总裁 阮帅

　　终端最后一米的思考

　　传统茶叶对消费者来说，只是一个半成品，通过终端店员的冲泡，可以帮助消费者完成消费成品的过程，同时也完成了产品的体验和品牌价值的传递。所以，茶行业的渠道问题一定不能回避茶叶与消费者直接见面的那一刻——即终端的最后一米。

　　终端的工作目前也有三家代表性企业在尝试创新。元泰的红茶屋既为消费者提供了体验的场所，又可以实现终端销售，解决了渠道最后一米的问题;乐泡作为一个真正意义上的产品创新，希望通过一台机器改变消费者的饮茶方式;茶香书香采用传统的泡茶方法，最大限度保证了传统茶的口感，加上符合现代生活和消费方式的终端体验，提出了一种类星巴克模式的探索。

　　终端的创新可以为传统茶企带来什么启发?渠道理念能否从此得以改变?