流程管理专家--张国祥老师

张国祥老师

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绩效衡量指标是个人或组织实现目标或达成目的的程度,因而也是评价管理好坏的尺度,同时也是管理改善的依据。
太多的中国企业主或企业管理人员根本不知管理改善为何物。
成功缘于计划,成长缘于总结。
实践表明,企业管理有罚无奖不行,有奖无罚也不行,奖罚有度才行。
如果员工遵守制度、标准、流程,执行计划,再去检查是不是增加了管理成本?不去检查又会怎样?
计划订得再好,不执行就会变成空话。
工作总结就是对工作计划完成情况的反馈。
凡是主管岗位人员制订的计划一定要分解到人、分解到具体时间。
要解决效率低下的问题,就得从学会制订计划开始。
绩效已经产生,怎么考核都无法改变结果。只有改变绩效产生的过程,才能提高绩效。绩效改善才是管理的关键。
绩效是工作的有效成果。员工绩效就是员工工作的有效成果,企业绩效就是企业组织有效业绩的总和。
岗位工作标准让员工知道做什么,流程图让员工知道事情怎么做。这是企业管理体系建设的两项基础工作。也是最复杂的工作。
企业战略转移,员工能力提升,组织架构调整,岗位设置变动,都需要进行职责的调整。
如何确定岗位职责呢?
界定职责的作用就是保证事事有人做,防止责任真空,保证工作的连贯有序。
职责是某一职务需要承担的责任。
流程图提供了员工工作相互配合的路径和方式,但并不能代替员工完成任何具体任务。
企业建立流程管理制度才是流程管理的开始。
流程优化是牵涉全局的管理工作,必须全员重视、全员参与。
流程梳理是为企业现状把脉,同时规划企业未来的流程框架。