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何事应该请示何事应该汇报

何事应该请示何事应该汇报

——写给向老板负责的主管们
作者:张国祥
20149月3日
时至今日,仍然有这样的企业:主管们的做事态度是宁可不做,决不多做;老板叫做就做,老板不说,决不多做一事。在这样的企业,老板该有多累?!这样的主管,你的职业前途指向何方?我真为双方担心!
我分别与双方交谈,结果大大超过我的意外。
老板说:这些干部真不让我省心!他们什么事都不为我操心。火烧眉毛,你不让他挪动地方,他会在哪儿等着烧死也不敢越雷池半步。工作中出现一点点问题,没有一个人站出来承担,一个比一个会推卸责任。
我说:这些都是老板你的责任!是你不放心、不放权的结果。你做得越多,干部们就做得越少。你越是亲力亲为,干部就越是没有机会锻炼。
干部们说:谁敢替老板做主?谁知道他是啥想法?他不安排,你做了,对他的想法就好,不对他的想法,即使不挨骂,给你一个脸色看也不值啊。
我说:那老板请你们来公司做什么呢?什么事都让老板操心、让老板吩咐,还要干部干嘛?
双方的回答都很有意思。老板说:我当然希望干部们多帮我承担。干部说,我当然希望多帮老板管事,可是他不相信我啊。
让老板们转变观念、相信员工——我说得多了,文章也写得多了。今天专门对向老板负责的主管们说说如何承担——就说说请示汇报如何把握。
凡是自己管辖范围内的事情就应该主动负责,不必次次请示,而应该按照制度或惯例自行处置。只有从来没有碰到过的事情,没有先例、没有标准、没有可遵循的制度时才有必要请示老板。而且这种请示也不是把问题向老板一讲就等待答案,而是应该反映情况、提出建议,让老板在两种或多种方案中做一个选择、做一个决定。这样的主管一定不会受到老板责怪。如此几次,聪明的老板一定会说,这样的事情以后你自己做主就是了,不必请示。人世间没有无缘无故的爱、没有无缘无故的恨,也没有无缘无故的信任。只要你的诚实得到证明、只要你的努力得到认可,信任就建立起来了。信任不是施舍,信任也无法索取,信任是在相互交往中自然而然建立起来的。
说过了请示,我们再来说说汇报。主管们在什么情况下应该汇报呢?我个人的经验或建议如下:
1、 独自处理了新的问题,告知老板处理结果。
2、 老板交待的事情,完成与否,都应该在最短时间汇报,按时完成要汇报,不能按时或者不能按要求完成,更应该汇报,好让老板做出调整或新的安排。
3、 每一个工作时段要主动汇报自己的工作结果。比如一周、一月、一年终了,不论老板是否提出汇报要求,作为一名主管都应该主动汇报工作进展、得失(经验教训),以便老板在企业经营决策或工作策略上做出安排或调整。
4、 对企业新政策、新方案的执行情况主动汇报。
5、 有好的想法或者新的想法、认为对企业有帮助而自己又拿捏不准时要汇报。
6、 对老板做出的决策在执行中招致员工不满时要汇报。
7、 外出参观或学习,有了新的见闻或收获要汇报。
8、 汇报可能采用多种形式,手机短信、电子邮件、书面报告、口头报告均可,一切视时间或内容而定。
对于请示,老板是一定要给你答复的;对于汇报,老板可以答复也可以不答复。因此,对于你的汇报老板如何处置,作为主管不必强求,也不要因为某一个汇报没有得到老板回复就放弃汇报。
中国有句古话:“拿人钱财,替人消灾”。主管们担负的工作既然面向老板,这就是信任!这就应该多负责任。假如,你不敢担当,不敢作为,即使老板曾经信任你,这种信任也会失去。
与面对老板的主管们共勉。

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