著名流程管理专家--张国祥老师

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不是员工不好,而是制度不好

2011年08月14日

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这两天到仓库了解决物控流程运行情况,免不了从车间路过,发现员工工作散漫,扎堆聊天的有之、边走边打手机的有之、不紧不慢者有之。我停下来和车间员工聊天,发现员工们也并非愿意如此。原来他们对车间人浮于事、效率低下的问题早就不满,只是苦于投诉无门,久而久之,也就麻木了。

我和二名工人,二名班长、一名工段长交谈过,他们虽然立场各不相同,但无不承认一个事实:计时工资没有效率。

员工甲是主动找我表达意见的。他问“你是老板吗?”可见这名员工连老板是谁都不清楚。当我告诉他,你的意见我可以反映给老板时,他便大胆向我表达了对车间计时工资的不满,也同时表达了对在车间走来走去不干活的班组长的不满。他忧心忡忡地说,这么多人不干活还能拿高工资,工厂早晚会被这些人玩垮。

员工乙是我问询他的收入情况时,他才对我表达意见的。他说自己一个组总共二十人,就有一个组长、三个班长脱产,工作效率低得不能再低了。本来三小时能干完的活,通常要拖延至八小时才做完。因为他们的工资超过三分之二都是加班所得。不加班就没有多少收入,而工厂的任务又不饱满,不磨时间,就不能加班,不加班就不能增加收入。所以大家从不愿意加班变成了想方设法也要加班。

班长甲是我在一个办公室碰到的。他是来沟通工作的,还是来做其他事情的,我不得而知。我问他班长不脱产行不行?他说行,给点补贴就行,特别是五六个人的班,班长确实不需要脱产。

班长乙正和另二名员工倚靠在一张品管台上聊天,见我路过,另二人迅速离去(回到了自己操作的工位),我向剩下的一位打了招呼,了解他的工作。他回答是班长,管二十来人。我问了他的收入,居然高过员工平均工资一千元。而他并不需要动手操作,只需要看着他手下的二十人干活。

前面三位的工作都是手工操作或独立操作为主。我碰到的一位工段长是流水线的。我发现流水线周围站立了过多的员工,而他们面前流过的产品明显偏少。我请教他流水线的最大产能。他说至少是现在的两倍甚至三倍。我问他为什么不减少员工,加快线动速度,让员工轮流休息?他说,放假员工收入就减少了。为保证员工收入,在上半月他们都会安排员工到前工序去帮忙。

很显然整个工厂效率极低。低到什么程度?有人告诉我一个数据,该工厂人均产值不到公司其他工厂人均产值的三分之一。即使排除产品因素,该厂员工的人均产值提高一倍在大家看来都是理所应当的事。

为什么效率如此低下?不合理的计时工资制度应该是主要元凶。我认为不是员工不好,而是制度不好。至于不合时宜的制度为什么畅行几年,我就不得而知了。

作者后记:我们与绩效挂钩的工资方案就要推行了。时至今日,居然还有人想保留这种低效率的管理方式!是认识低下,还是居心不良,我还是不得而知。

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