备注：原文刊发于2019年3月，文中的沃尔玛美国CEO Greg Foran已经离职，现担任新西兰航空公司（Air New Zealand Limited）的首席执行官，特此说明。

联商专栏：沃尔玛美国CEO Greg Foran将沃尔玛比作圣经人物歌利亚，他说，我们正密切关注数个环伺周边的“大卫”(竞争对手)。

“身为歌利亚，当你发现周围好几个大卫开始向你扔石头，你必须学会如何应对。”周三他在瑞银(UBS)会议上表示。

在回答关于亚马逊正在开设与旗下Whole Foods(全食)完全独立的杂货连锁店时，Foran表示他欢迎竞争，并放话对手“放马过来”。

他还形容LIDL进入美国市场，是让“沃尔玛东海岸地区迎来了激动人心的时刻。”

沃尔玛美国CEO Greg Foran在瑞银会议上讨论了亚马逊、ALDI和LIDL

沃尔玛美国CEO Greg Foran周三罕见地检讨了公司战略，以应对亚马逊、ALDI和LIDL等最大竞争对手。

他说，他用圣经人物类比来形容沃尔玛和竞争对手之间的关系。

"曾经一段时间，沃尔玛是大卫，Sears(西尔斯百货)和Kmart(凯马特集团)是歌利亚。做大卫总是很有趣。每个人都热爱大卫，但没人喜欢歌利亚。”Foran在瑞银全球消费和零售行业会议上说。

“我们在2000年的某一时刻被惊醒，发现自己突然变成歌利亚。身为歌利亚，当你发现周围好几个大卫开始向你扔石头，你必须学会如何应对。如果你毫无反应，最终将纷纷中招而一命呜呼。”

Foran表示，我们正密切关注数个“大卫”。

“不少人试图攻击我们，”他说，“你们招术连连，开设药店和传统商超，很明显包括亚马逊，你们拥有硬折扣店以及其他形式的折扣店，我们不会尝试也没有必要针对对手的每种业态形式一一反击，但是当你发现仅仅20英亩的占地，就密集开设了数个营业面积2到3英亩的门店时，事实上多个大卫已经入侵你的商业地盘，你必须积极应对。”

沃尔玛CEO放话竞争对手“放马过来！”

Foran说，沃尔玛在制定针对亚马逊的战略时，会考虑以下一些关键问题：“竞争的目的是拥有数以亿计的SKU，还是拥有更加精心策划的品类？...掌握大量数据将带来哪些机会？我们拥有4700家药店，能够如何为顾客谋取健康和福祉？”

但Foran说，并不是亚马逊每次采取新的举动，沃尔玛都会试图发起反击。

“门店概念不仅仅是一家好店那么简单，它还是一家让人放心的充值中心。”他说，“所以你只将钱充到正确的地方。你只需要把一只脚放进水里试探，慢慢测试和体验。至于其它事情，最好还是坐下来静观其变。”

当被问到亚马逊进一步进军杂货行业，并将开设与全食连锁完全独立的杂货连锁店时，Foran表示：“我欢迎竞争，竞争将使我们变得更加强大。”

“竞争将激励一个组织用心做事，”他说，“因此我欢迎竞争。请放马过来。”

他说，实体店规划过程中，需要关注很多细节，如选址、交通信号灯、门店可见度、标牌以及其他因素，这些亚马逊都必须从头学起。

他说：“每当进入全新业务领域，你都必须精力充沛、信心十足，真正理解并掌握所有能够发挥作用的因素。他们已经加入竞争行列，让我们拭目以待吧。”

LIDL进军美国市场，点燃了沃尔玛的“激情时刻”

Foran将LIDL进军美国市场形容为沃尔玛的分水岭。

“听说LIDL即将登陆美国市场，相信我，对于沃尔玛东海岸地区来说，这是一个多么激动人心的时刻。”他说，“我们刚刚在北卡罗来纳、南卡罗来纳和弗吉尼亚州进行裁员，积极准备打仗。”

LIDL称将在以上各州集中开店。为迎接挑战，沃尔玛对相关门店进行了改造，并降低商品价格。他说，沃尔玛还将在这些门店全力推广在线杂货业务。

“LIDL在全美建立了三大配送中心。”他说，“让我们猜猜他们究竟想干什么?他们试图打开市场缺口，他们还迎来了第三任美国公司CEO，准备大干一场。所以务必小心：他们真的来了!”

Foran还特别指出，ALDI是一个“凶猛”的竞争对手。

“我从不轻视他们，”他表示，“我和他们(ALDI)竞争了20多年，他们很激进，很出色。过去两年，他们做了大量卓有成效的工作，重建门店、大力改造、调整布局、增加有机商品和无麸质商品的数量，巧妙压低了部分商品价格，而整体价格有所提高。”

他说，ALDI在英国市场占有率方面输给了LIDL，他们将迅速提升在美国市场的竞争力。

一半门店让沃尔玛美国CEO “大发脾气”，他正在给经理们不断施压

沃尔玛美国CEOGregForan周三表示，公司部分门店运营管理水平未能达标。

“我每周都会去门店巡视，”他说，“大约一半的时间，我比较满意，但另外一半会令我大发脾气。”

他说，沃尔玛正在给门店经理不断施压，要求“那些令人失望的门店”改善经营管理。

他说，我们在客户服务、库存管理、现货水平和商品品类方面都存在很多提升机会。“尽管我们取得了一些进步，但不争的事实是，我们离目标还有很长的路要走。”他说，“当然我们已经是今非昔比，但同行们仍然遥遥领先。”

他还列举了生鲜食品和自有品牌的质量问题。

“生鲜销售是一件宏大工程，我们距离真正的生鲜还很远。”他说，“我走进门店，看见靠近潮湿的墙壁堆放的绿叶蔬菜——卖相难看、质量较差…门店一定没有做好准确的PI(帐面盘存)。当然现在比以前有所进步。”

Foran说，沃尔玛正在向门店经理不断施压，要求他们改善经营管理。

“门店经营好坏的关键，通常归结于门店经理的素质。如果门店经理不合格，那么我就要追究(区域)市场经理的责任。”他说，“公司正处在一个关键节点，我们给团队施加了很大的压力，要求他们加强建设，将那些令人失望的门店经营管理提升到相当水平。因为我们深知，只要将合适的团队放到合适的位置，就一定能够实现目标。”

Foran还谈及在沃尔玛这样规模庞大的组织实施改革，所面临的挑战艰巨、困难重重。

他说，公司拥有4700名门店经理、1万名协理、6万名助理经理和12万名部门经理。

“这是一个庞大的改革计划，”他说，“绝非一日一夕就能实现，我们也不应该抱有这样的期望，而应该深谋远虑。”

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原文来源：

https://www.businessinsider.com/walmart-ceo-reveals-strategies-against-amazon-aldi-and-lidl-2019-3

https://www.businessinsider.com/walmart-us-ceo-says-store-visits-make-him-grumpy-2019-3

（来源：联商专栏 自有品牌 翻译：木易、阿迪）