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庞小伟

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ALDI南方公司CR报告披露公司整体状况(下)

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/五/

CR 战略

CR原则:“简单和负责是ALDI南部的核心价值观。我们的商业模式非常简单:优质低价的商品,公平诚实的服务,切实高效的流程。总之,我们为顾客、合作伙伴、员工、社区和环境负责。我们的CR 原则涵盖了我们保护人类和地球的承诺,指导全体员工的日常工作,对合作伙伴也提出严格要求。”

ALDI南部集团致力于公司社会责任原则 (CR)。我们专注于问题根本,并尽力扩大影响。具体来说,这意味着我们:

① 分析我们的经营对社区和环境的影响,

② 确定行动主题,寻求有效方法,

③ 设定切实可行的目标,

④ 规划并实行有效的措施,以及

⑤ 监测执行情况,并根据需要及时调整。

1、CR 原则

2010年,ALDI南部制定了一整套国际水准的企业社会责任CR原则,并于2015年重新修订。这些原则明确了我们对人类和地球的责任,指导我们的日常行为,对我们的合作伙伴也提出了严格要求。CR 原则阐述了我们在五个关键领域的具体措施:顾客、供应链、员工、社区活动和环境保护。

2、具体实施

在最高管理层,CR 部门的代表参加了ALDI南部集团所有重要的国际组织。因此,与CR有关的议题,在最高决策过程中,得到充分考虑。

我们制定CR国际战略,在所有业务领域履行责任。ALDI南部在各个运营国家的分支机构负责具体实施这些战略。此外,每个运营国家分支机构,还因地制宜开展各自的CR活动。

我们的国际行动计划(IAP)包含了CR国际目标,该计划还确定了进展评估的关键绩效指标。进展每年至少评估一次,并由每个国家分支机构报告。各国进度总结报告,是内部活动报告和外部沟通交流、进而达成CR国际目标的基础。

所有国家分支机构与其利益相关者保持沟通。在国际层面,公司社会责任国际部,代表公司负责与利益相关者沟通,并代表ALDI南部集团在相关国际机构和协会组织,共同采取的立场。

2017 年,我们对5,900 多名内部和外部利益相关者进行了广泛调查,并现场采访了40 多位专家。目的是确定我们目前是否解决了与CR 相关的重大问题,以及我们是否从利益相关者的角度优先考虑这些问题。本次调查结果反映在全面的重要性分析中,为进一步发展我们的国内国际CR战略奠定了基础。

3、分散式公司架构

为了规划、监测和实施措施,ALDI SOUTH 运营国家分支机构都设立了自己的CR 部门,负责大多数CR 活动。在一些国家,特别是在气候、环境保护和人力资源领域的某些专题,由某个区域公司或特定部门负责协调。

4、国际协调和在亚洲工作的开展

企业社会责任部国际(CRI),为各国分支机构提供与CR国际相关议题的服务。CRI支持各国分支机构,协调制定CR战略和实施办法。作为企业代表,CRI还分析可持续性领域的未来趋势和发展方向,为相关活动的战略决策提出建议,协调内部报告进程,并在企业层面与外部进行CR沟通。CRI还与国际利益相关者对话,并在相关国际组织和多方利益相关倡议中,代表ALDI南部集团参加活动。

ALDI南部集团的每一个国家分支机构都从亚洲采购部分商品。为了将生产过程的风险降至最低,并确保工厂条件符合我们的严格标准,ALDI南部集团自2012 年起在香港设立了CR 亚洲办事处,并于2017 年在孟加拉国设立了亚洲第2个CR部门。这些CR 部门重点监控供应商的生产运行情况,以及供应商在公司社会责任方面的绩效。为此,CR部门代表ALDI南部集团的各国分支机构,对生产厂家的工作条件进行审核,并为供应商具体执行社会活动和环境保护的相关标准提供支持。

5、CR国际目标

为不同行动领域实施CR 原则而制定的CR战略包括了CR国际目标,这些目标为ALDI南部集团的各国分支机构提供指导。除了以下介绍的CR国际目标外,各国分支机构还制定了各自的CR目标,构成自身的CR战略。

5.1顾客

5.2供应链–资源

5.3供应链-供应商

5.4员工

5.5社区活动

5.6环境保护

6、CR绩效评估。

外部专家对ALDI南部集团目前的CR绩效进行了全面的评估。此外,他们还帮助我们确定未来的趋势,并预估今后的发展。

备注:

Selection of 44 topics for five fields of action:5大行动领域44个主题
Governance  &  Management:公司治理与管理
Customers &Community:顾客与社区
People:员工
Supply chain:供应链
Environment:环境保护
Impact assessment in cooperationwith sustainability experts:
与专家合作对可持续发展影响进行评估

Prioritisation of five stakeholder groups:5个利益相关群者优先级别
Customers:顾客
Employees:员工
Suppliers:供应商
Supply chain NGOs:供应链(非政府组织)
Environment NGOs:环境保护(非政府组织)

Interviews held with 43 experts:与43名专家进行访谈
Online survey of5.904 stakeholders:对5904名利益相关者进行在线调查

Results workshop:研讨成果
Combination of the results of the impact assessment and the online survey:影响评估与在线调查的综合成果
Identification of implications for reporting:确定报告的主题
Key topics:重要主题
Strategy development:发展战略

7、分析报告

8、主题备注

Supply chain:供应链

整个供应链的工作条件

改善整个供应链的工作条件,例如改善职业健康与安全,及时支付工资,杜绝贩卖人口,不得强制劳动和使用童工

维护公平商业关系

例如维持长期商业关系,价格公道,支持中小农户。

农业、林业和渔业对环境的影响

例如保护自然环境,少用农药,不毁林(包括种植园),不过度捕捞

可持续采购实践

例如在选择供应商和产品时,考虑可持续性因素

非食品生产中,化学品的使用

例如依照《排毒承诺》,非食品产品(含纺织品)生产中,不得使用危险化学品

致力于提升动物福利

例如改善动物在饲养和运输过程中的生活条件,避免动物试验

提高整个供应链的透明度

例如及时披露供应链相关信息(例如,生产设备,厂家数量,产品供应量)

减少供应链中温室气体排放

在产品生产和运输过程中,减少温室气体排放

供应链中的用水

例如降低生产中的耗水量,避免在高风险地区生产产品

利益相关者与供应商对话

例如与相关协会协议机构合作(如要求通过amfori实施的BSCI认证,孟加拉国协议),与非政府组织合作

基因工程应用

例如避免使用转基因动物饲料,不销售转基因产品

People:员工

保持员工多样性和机会均等

如同工同酬、妇女担任管理职务、雇用退伍军人和残疾人

保持工作与生活平衡,工作家庭两不误

例如采用弹性工作制,照顾员工小孩,居家办公,享受育婴假等

职业安全

例如确保车间安全、穿合身的工作服、使用安全设备

成为有吸引力的雇主

例如提供高薪,完善的工作保障,员工培训,改善服务,确保工作与生活平衡

提高员工的可持续发展意识

例如,将可持续发展主题纳入学徒和新员工培训计划中,积极向员工介绍可持续发展主题,开展企业志愿者服务等

员工参与

例如员工有权参与集体谈判、员工调查、管理体系建设、建立投诉机制

推行学徒制和员工培训

例如积极开展员工培训、研讨和辅导、能力评估,实行个性化的人力资源开发

员工健康

例如开展体育活动和医疗检查,合适的工作场所。

Environment:环境保护

避免食物浪费

例如销售外形不规则的农产品(’市场不畅销’),并捐赠给非营利组织(如食品银行等)

废物处理

例如防止浪费,废物回收与再利用

减少由商业运营造成的温室气体排放

例如提高能源效率,使用光伏发电等可再生能源,使用气候友好型制冷剂,支持一系列实现碳中和的气候保护项目

在商业场所实行环境保护

例如门店、物流中心、行政大楼推行可持续建筑,安装可持续设备

可持续物流

例如优化运输路线和运输方式(船舶、铁路或航空运输),集中物流,使用低排放车辆运输

可持续交通

例如采用电动共享车辆,门店配备员工充电站,商务旅行使用低排放交通工具进行商务

可持续IT

采购IT设备,必须符合可持续性标准(可耐用、低能耗),可持续处理IT设备

Governance & Management:公司治理与管理

遵守商业道德与合规

例如避免商业利益冲突,推行反腐败政策,避免不正当竞争行为

实行可持续公司管理

例如将可持续性纳入公司战略和采购流程,可持续性纳入绩效薪酬的考核内容

数据保护

例如通过强制性法规和技术性支持,保护员工和顾客的个人数据

纳税

在所有业务运营国家,积极履行纳税义务

强化信息披露,增加公司透明度

例如及时发布CR报告,就可持续性问题进行公开交流

加强与利益相关团体对话

例如与利益相关团体定期交流信息,积极维护网络安全,参与各种倡议活动

Customers & Community:顾客与社区

确保产品质量和安全

例如关注产品安全,确保新鲜和口感,杜绝有害物质和过敏原,对问题产品及时召回

更加可持续的包装

例如集中处理塑料袋,使用环保包装,减少产品包装

更加可持续的产品

通过逐步采用可持续的替代商品,扩大可持续的产品范围(例如有机产品、资源认证产品,节能产品等),来提供更加可持续的产品

提供一系列低价健康食品

例如提供低价食品,提供低盐/低糖/低脂肪食品

循环经济

循环经济基于如下原则:即开发和制造产品,确保产品用途广泛或者产品使用后完全能够回收利用,从而减少废物产生,合理利用资源

提倡健康、可持续的生活方式

激励顾客购买健康食品(例如水果、蔬菜和低脂食品),有意识地延长产品使用周期

以顾客为导向,提升服务质量

例如商店员工专注于顾客服务、商品退换货、顾客热线

负责任的市场营销和公开透明的推广传播

例如开展市场营销活动时,严格遵守有关酒精饮料、儿童产品的法律法规,并且以顾客为导向公开产品信息

承担作为投资者、雇主、客户和供应商的相应责任

例如为ALDI员工和社区居民的子女开办幼儿园,实行区域化采购

廉价提供基本食物

例如廉价提供面包、面食和牛奶等

提供特殊饮食,满足顾客需求

例如提供无麸质、无乳糖、素食或纯素食产品

积极参加社区活动

例如捐钱、捐物,提供志愿者服务

9、重要主题

本CR 报告的重要主题是根据重要性分析结果进行选择的。

"客户"领域关注重点:健康和福祉

"提供低价的健康食品"是"客户"领域中评价最高的主题之一。"促进健康、可持续的生活方式"也被评定为重要主题。

"资源"领域关注重点:保护森林

"供应链"领域的重要主题包括"农业、林业和渔业对环境的影响"和"可持续的采购实践"。在"客户"领域,"可持续的产品"是最重要的主题。我们将"保护森林"作为重点主题,揭示我们的商业活动对重要生态系统的潜在影响,并展示我们为保护森林而采取的积极措施。

"供应链"领域关注重点:供应商评估

很多利益相关者评选的"非常重要"主题,包括"整个供应链的工作条件","公平的业务关系"和"可持续的采购实践"。我们系统评估供应商的CR 绩效,促进供应商在这些领域持续改善。

"员工"领域关注重点:职业安全和员工健康

"职业安全"和"员工健康"是"员工"领域的两个优先主题。由于我们高度重视员工健康和职业安全,我们在CR 报告"员工"章节中阐述这一重点主题。

"环境"领域关注重点:现代制冷技术

我们的利益相关者认为,"减少由于业务运营造成的温室气体排放"非常重要。由于制冷在我们的能耗中占比很大,制冷剂与温室气体平衡高度关联,所以我们大力使用现代化制冷设备,从而大大减少温室气体排放。

"社区"领域关注重点:长期合作伙伴关系

重要性分析表明,从我们的外部利益相关者而言,公司的社区活动不被视作优先事项。然而,我们和员工越来越重视这一主题。在这一重点领域,我们采取措施,积极维护长期合作伙伴关系。

除了以上这些重点领域,调查还显示了对我们的客户、员工和其他利益相关者非常重要的其它主题。

在"员工"领域,"多元化和机会均等","工作与生活平衡以及工作与家庭兼容"和"雇主吸引力"等被评为"非常重要"的主题。多元化和机会均等的概念深深植根于我们的企业文化中,并构成了我们CR 原则的一部分。在实施成为零售业首选雇主的战略过程中,我们正在制定多项计划,为员工提供有吸引力的工作环境。

对于我们的客户,"可持续的包装"是一个重要的主题。在这方面,塑料购物袋就是一个典型例子。原则上,我们不提供免费塑料购物袋,即使在塑料购物袋通常免费提供的国家,我们也照样如此。在世界各国,我们已经用可重复使用的购物袋取代了一次性购物袋。我们正在将纸板或纸张制成的核心产品包装,逐步过渡到使用经过FSC认证的资源或再生原材料。在此背景下,我们需要面对各种挑战,因为产品包装必须满足各种要求(包括可持续性、卫生和保护商品免受损坏、销售展示和高效运输等)。

"避免食物浪费"是"环境"领域重要主题之一。尽管我们不断增加生鲜产品的品类,但我们还是成功地将食物浪费减少到最低限度。之所以切实可行,是因为我们集中产品品类,并且采用适当的商品采购与销售计划。我们向慈善机构捐赠未售出但质地良好的商品,而有机废物则被用作动物饲料或再生能源。我们不但通过德国"Reste Retten"("收集食品残渣")活动,提高消费者的认识,我们还打算与供应商合作,减少农业生产和运输过程中造成的食品浪费。

与专家访谈获取重要信息

与专家访谈,为我们提供了关于企业责任战略持续推进的许多重要信息。我们供应链所面临的众多挑战,为持续优化供应链提供了巨大潜力。我们认为,可持续性发展要求,应当更加紧密地融入相关业务流程;特别要注重采购业务,充分考虑供应商和生产商的相关绩效,是当前ALDI集团的重要任务。同时,受访专家(其中大多数来自"供应链"领域)认为我们的努力是切实可信的,对此我们深感欣慰。

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(来源:联商专栏 自有品牌 翻译:木易  原文来源:https://cr.aldisouthgroup.com/  原文时间:2018年发布)

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