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ALDI南方公司CR报告披露公司整体状况(上)

联商专栏:

ALDI南部集团负责人的一封信

亲爱的读者:

简单、负责、一致——是我们在11 个国家的经营模式。对人类、地球和气候负责是我们一切行动的指南。通过第2份企业社会责任报告,我们向公众提供企业在相关核心领域如何担当责任的信息,这些领域包括:业务运营、顾客服务、供应链(资源和供应商)、员工、社区活动和环境保护等。报告内容涵盖我们采取的措施、设定的目标、取得的进展以及未来的挑战。

自2016 年夏季发布2015 业务年度首份企业社会责任CR 报告以来,我们在许多领域都取得了长足进步。

2017年夏季,我们加入了联合国可持续发展《全球协定》。致力于《全球协定》十项原则,是我们在履行企业社会责任的道路上,又迈出的坚实一步。本CR报告中,我们阐述了在执行十项原则方面取得的进展。

联合国确立了2016年至2030年间实施的可持续发展目标(SDGs)。可持续发展目标(SDG s)与《全球协定》一起,构成了公司可持续发展战略的基础。例如,根据SDG 13规定即“气候行动”的要求,我们采取进一步推进气候战略的措施。

气候保护对全球发展至关重要,阻止全球变暖是实现可持续发展目标的先决条件。我们计划,每平方销售面积的温室气体排放量,2020年比2012 年减少30%。目前,我们已经在大多数运营国家达成了这一目标。

我们未来的气候战略是,与《巴黎协定》所界定的前工业时代相比,全球变暖目标控制在2 °C以下。目前,我们积极与专家合作,评估达成这一目标对业务运营的影响,以及整个供应链对气候保护的贡献。

此份CR报告,概述了ALDI南部集团作为负责任的国际组织,积极参与国际层面议题的举措。根据利益相关者的期望,我们不断提升的实际能力或潜能以及我们在CR原则中详述的理念,我们选择相应的CR 报告主题。

除了本报告所涵盖的活动外,ALDI南部集团的下属各国分支机构也采取了多种措施,积极参与各项国际倡议和项目,处理各种事务。

我们希望您认真阅读此份企业社会责任CR报告,期待您的反馈。请将您的意见和建议电邮至cri@aldi-sued.com

Sven van den Boomen-ALDI南部集团董事总经理

公司概况

1、ALDI南部– 简单铸就成功

对生活必需品持续关注,对折扣原则不断优化,使ALDI南部成为当今世界领先的国际零售商。我们有意识地减少商品品类,为顾客提供精挑细选的食品和其他生活必需品。纵观不同的运营国家,我们只提供1,390 到1,800 种核心商品,每周提供80 到120 种特价商品。

在一些国家,我们也提供旅游预订、电信和摄影服务、绿色电力销售、网络媒体或鲜花配送服务等。在德国,我们还提供特价商品配送服务。另外,奥地利、英国和中国的顾客,可以通过ALDI官网直接购物。

自有品牌是我们核心商品系列的重中之重。让我们能够圈定精选商品的范围,确保优质低价。我们与供应商一起,努力完善自有品牌,同时辅以其他流行品牌商品,从而占领市场。

2、以“简单、高效”塑造公司形象

我们以"简单、高效"为原则建设公司架构。公司的大多数流程和架构(从采购、IT 到物流和门店运营)在不同国家得到统一应用,并不断优化,达到最高效率。无论是区域还是国家层面,公司组织架构始终保持一致。

3、分散式自主经营和保持国际一致性是成功的关键

分散式自主经营模式是促进ALDI南部持续发展的决定性因素。充分接近顾客,对国家和区域市场深入了解,使我们能够准确制定商品品类,满足顾客需求。

这也同样适用于公司社会责任领域。在不同国家,我们的顾客和利益相关者的期望和需求,往往千差万别。因此,不同国家分支机构独立处理相关事务。其它基于共同的战略框架和一致的国际目标的重大议题,则纳入公司统一管理。

4、法律架构

从法律角度来看,ALDI南部集团拥有两大业务支柱。在德国,我们的业务由30家独立的区域公司经营。法律上,其它国际业务与德国业务分离,全部纳入奥地利HOFER KG公司框架下,进行统一协调。

HOFER KG公司在瑞士、斯洛文尼亚、匈牙利、英国、爱尔兰、美国和澳大利亚等国开设子公司,多年来积极开展业务。2017年,我们在中国推出了ALDI网店。2018年3月初,另一家HOFER KG子公司ALDI意大利公司,在意大利市场投入运营。

奥地利HOFER KG 及其全球子公司,在各自运营国家设立了多个规模相当的区域分支机构。奥地利、瑞士、斯洛文尼亚、匈牙利和意大利等国的业务统称为HOFER S/E(HOFER东南)。

驻香港的ALDI亚洲办事处为ALDI南部集团的采购业务提供支持。为了达成亚洲CR目标,香港和孟加拉国达卡的CR部门也提供了大力支持。

5、集中式企业服务

位于德国米尔海姆的ALDI南部服务有限公司,为德国境内区域公司提供采购、管理、IT、营销和通信以及物流和其它服务。同时,位于米尔海姆的ALDI 国际服务公司为ALDI南部集团所有下属公司提供收购、公司责任、审计和IT 等相关服务。

6、历史悠久

ALDI是一家传统家族企业,创建于1913年。1961年分拆成ALDI南部和ALDI 北部两家集团公司。尽管以家庭为纽带有着紧密联系,但两家公司在法律和经济上是完全独立的经营主体。除德国外,两家集团都在其它不同国家开展业务(参见ALDI国际:ALDI.com)。

如今,ALDI南部集团在全球拥有5,900 多家门店和85 家区域配送中心,拥有126,000 名员工,2017 年销售净额高达518 亿欧元。

8、股权结构

ALDI南部集团的主要股权由两家德国基金会持有,即西普曼-斯蒂夫通和卡罗鲁斯-斯蒂夫通基金会。基金会的管理委员会代表创始家族履行职责。

由基金会代表和外部专家组成的咨询委员会,向股东提供经济和战略方面的咨询。股东和咨询委员会成员,都不参与公司日常运营。

9、核心数据

A年度销售额:518亿欧元

门店总数:5903家

配送中心:85家

合规与风险管理

除了严格遵守国内法和国际法的相关规定,ALD南部集团还致力于建立和维护自身的价值观和行为标准。

2015 年批准的《ALDI南部集团行为准则》,明确了我们对诚信、合规经营的期望。《行为准则》是ALDI国际行为准则的基础,为世界各地的员工提供指导。

综合培训

所有员工都定期接受培训,让他们了解相关法律问题的最新动态。培训的频率和范围,符合不同岗位职责的要求。例如,为采购部门员工提供的培训涵盖竞争法等领域,而人力资源部门员工则接受数据保护等领域的培训。我们还量身定制培训课程,指导如何妥善处理客户数据。

举报站点

ALDI南部集团的所有国家分支机构,都建立了独立的举报站点。在大多数国家,我们的员工、第三方服务商和供应商可以直接与举报站点联系,及时报告潜在的违规、歧视或其他违法行为。为确保违法行为得到如实举报,并且保护举报人的隐私,所有信息均被视为机密、会按要求匿名处理,再转发给ALDI南部集团内的相关责任方。

根据相关的国家框架条件,英国、爱尔兰、美国、澳大利亚和中国都设立了举报站点。在德国、奥地利、斯洛文尼亚、瑞士、匈牙利和意大利,拥有独立的信托律师。他们是中立的联络人,确保举报人和被举报人充分发表自己的观点。

内设机构负责对违规行为实施零容忍政策

ALDI南部集团国际内审部门负责集团内部监控工作。该部门根据特定标准对集团各项事务进行定期审计。我们彻查任何违规行为,并对违反《行为准则》的行为实施零容忍政策。如果发现供应商或服务商存在严重违规行为,我们保留终止业务关系的权利。如果员工行为严重不当,可能导致终止劳动合同,并作出赔偿。

作为社会监测的一部分,我们监控整条供应链中生产厂家的工作条件和社会标准。此外,我们与业务伙伴合作,内审与外审相结合,不断提升整条供应链中的生产厂家的社会和环境标准。

数据保护

ALDI 南部集团处理业务运营范围内的个人数据。少数情况下,ALDI南部集团的国家区域机构处理客户个人数据,主要为了跟进投诉,同时也为了及时调整我们的产品、能够更好地满足客户需求。

我们力求只收集特定用途的必需数据,并根据相关国家法律对所有数据保密。针对中国和英国的在线业务运营,以及德国和奥地利的送货上门服务,我们根据相关国家的法律要求,收集、处理和存储相关数据。

在发布新系统、新流程和新措施之前,我们务必咨询信息安全工程师。在德国,如果出现有关数据收集和处理的问题,也可以咨询外部信息安全工程师。

风险管理

为了确保公司成功经营和长久运作,我们建立了国内和国际层面完善的风险管理体系。我们分析现有风险,监测未来趋势,并形成应对方案,定期识别、评估和评价运营中出现的不确定性。我们的目标是有效减少和管理风险,并尽可能最终防范风险。

ALDI南部集团风险管理体系正在持续完善。2014年,我们成立了国际风险管理合规部。除此之外,我们同时还引进了基于国际公认的COSO企业风险管理框架的风险管理系统。

四 

参与的倡议和组织

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(来源:联商专栏 自有品牌 翻译:木易 原文来源:https://cr.aldisouthgroup.com/ 原文时间:2918年发布)

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