顾国建老师专栏

顾国建

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顾国建先生为上海商学院教授,是国内知名的零售业专家,对连锁商业深有研究,创办有上海联索经营管理咨询有限公司和上海连锁经营进修学院,为中国连锁业提供咨询和培训。电话:021-64698764传真:021-64698994地址:上海市中山西路2271号205室邮编:200235

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顾国建:我最想做的事情是推动行业进步

  追求企业的成长,探索财富的源泉,证明自身的力量,回馈社会的支持……每个零售人都在不懈追逐着自己心中的梦想。

  随着21世纪第二个10年的曙光微现,新的历史机遇也随之扑面而来。新十年,新启航,新零售,新梦想,联商网携手上海海鼎信息工程股份有限公司邀零售人一起聚焦新十年梦想,一起努力让梦想照进现实。

        
  
        上海商学院教授 顾国建
 
 

  顾老师,您一直从事零售业的教育、传播和实践推进工作,可说是行业内的泰斗人物。在您看来,在过去十年里,零售行业发生了哪些重大的变化?

  顾国建:我感到最大的变化,是从分散、地区性的经营状况转变为规模化的经营状况。带来的好处是规范商业行为,给消费者带来生活品质的提升,并创造出全新的商业消费方式。这个变化的支撑是高新技术的引入和运用,这个“高新技术”是指以信息技术为基础的整套运营和管理。

  在您从事零售的过程中,哪件事或哪个人对你的影响最大,让您至今记忆深刻?

  顾国建:这件事情对我影响最大。1995年3月,国务院在上海召开了针对商业连锁发展的会议。(小资料:1995年3月,国务院副总理李岚清在上海主持召开全国部分城市商业连锁会议,对上海发展连锁商业给予肯定。中共上海市委书记黄菊在会议上指出:连锁商业的规模化和集约化经营,形成新型的工商关系、农商关系,是第三产业联动第二产业、第一产业共同发展的重要纽带,并推动了第二产业、第一产业的良性循环。连锁商业,冲击了传统的经济体制,打破了部门所有制,做到跨地区、跨部门、跨所有制,是流通业的现代企业制度的一种有效组织形式。从此,连锁商业有了较快发展。)

  在当时蓬勃生机的大环境和趋势中,作为一名知识分子,我得以有机会将我的理论研究心得与流通实践相结合,并开始做一些推动流通业的事情,这是社会对知识的尊重。面对社会大浪潮,我们每个人是不是能够在其中抓住机遇,并顺势而为成就一些事业,是难得的。

  在您从事零售的过程中,您最想做成的那件事是什么(或者称为梦想)?能不能跟我们大家分享一下。

  顾国建:我最想做的事情就是推动行业进步,如果说这是梦想,还远完成,这是个没有终点的梦想,我还在路上。1995年那时候,研究零售业的学者少,将理论与研究实践结合的就更少,自那以来我不断激励自己。

  近期,零售行业内收购事件越来越多:海航商业收购家润多、乐万家;华润万家或将收购洪客隆。对于这一现象您怎么看?对缺乏资本实力的区域企业您有什么建议?对不断收购扩张的企业又有什么忠告?

  顾国建:区域企业只要在定位、业态、消费研究方面做好扎实的基本功,是可以胜出的。以什么方法来做大和跨出区域,借力资本市场是一条路。对于不断收购扩张的企业,不管怎么运作,最终还是要打造你自己的核心竞争力,包括你的管理能力、企业文化等。

  您对今天的零售人有什么寄语?

  顾国建:从关注竞争对手转变为关注消费者。尽管这个说法已经提了好多年了,但深入不够。你企业里沉淀的大量数据如何挖掘出来,分析出你要的东西,这个很重要。

  下一个十年,您个人的新目标,或者,新梦想是什么?

  顾国建:做为一名学者,站在社会层面,去为这样一个命题——零售业怎么承担起社会责任——做一些力所能及的推动。比如,食品安全、物有所值、回馈社会。

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