昨日（4月9日），屈臣氏集团公布，将任命集团首席营运总监及屈臣氏集团（亚洲及欧洲）行政总裁倪文玲，出任屈臣氏集团首席执行官一职。届时，集团原首席执行官黎启明将担任屈臣氏集团主席。

对于这一人事变动，黎启明表示：“领导公司度过了非常充实的17年之后，现在是交棒的合适时机。”据悉，该任命将于2024年5月1日正式生效。

倪文玲女士 图源网络

值得注意的是，这也是屈臣氏集团43年来任命的首位女CEO。而此番人事变革则是屈臣氏集团在一个月内发布的第二起。屈臣氏的求变之心已十分明显。

23年资深员工接棒

将持续拓展全球零售业务版图

对于屈臣氏来说，倪文玲已是绝对的“资深”员工。

公开信息显示，倪文玲于2000年加入屈臣氏母公司长江和记（前身为和记黄埔）。最初，其在和记港口工作，后任职于长江和记集团总部企业事务部，直到一年之后，倪文玲被调至屈臣氏集团，至今已有23年之久。

在过去20多年间，倪文玲在屈臣氏集团数次升迁。比如2013年，倪文玲被委任为集团首席营运总监，2019年，又开始兼任屈臣氏集团（亚洲及欧洲）行政总裁。

在升任首席营运总监之后的十年间，倪文玲对屈臣氏进行了大刀阔斧地变革，其中最为外界所知的，便是其推动了屈臣氏集团的数码转型、实践O+O商业模式，以及建立了以顾客为中心的企业文化。正因如此，黎启明称其为“屈臣氏集团的重要舵手”。

对于倪文玲的“功绩”，黎启明也已给出了最为客观的总结：“Malina（倪文玲）在长和集团及屈臣氏集团工作24年，职务范畴广泛，从最初的企业传讯到国际采购、科技发展、销售营运、市场营销、大数据和可持续发展等，发挥了重要作用，展示了她强大的适应能力、敏锐的战略洞察力和有效推动企业增长的能力。她已经充分准备好担任这个新岗位。”

对于集团下一步的规划，黎启明也透露，接下来，倪文玲将负责制订集团的愿景及发展策略，持续拓展全球零售业务版图。

作为即将卸任的集团原首席执行官，黎启明在屈臣氏集团同样是举足轻重的人物。尤其是对于亚洲市场来说，黎启明无疑起着关键作用。

长江和记官网显示，早在1994年至1997年间，黎启明便担任屈臣氏集团财务董事兼营运总监一职，此后，他被调任至长江和记旗下多部门担任要职。时至今日，黎启明具有超40年在不同行业的管理经验。

直至2007年，黎启明执掌和记黄埔的零售业务，以此为起点，屈臣氏的发展重心从全球并购转向了亚洲等新兴市场，中国市场也开始成为集团发展重点。自此，屈臣氏在中国市场开启了发展的黄金年代，并在2015年冲上第一个业绩高峰，一举创下217.13亿港元的年销售额。

一个月两起人事变革

屈臣氏或持续加码数字化

实际上，在黎启明在任的最后一年，其仍带领屈臣氏取得了业绩增长。长江和记发布的2023年年报显示，统计期内，屈臣氏集团营收同比上涨8%至1833.44亿港元（约合人民币1695.95亿元），EBITDA同比增长13%至162.26亿港元（约合人民币150.09亿元），营收净利取得双双增长。

整体业绩良性增长之下，屈臣氏此番换帅，或是因黎启明年逾古稀，集团需要更为年轻力壮者来接班。

不过，去年屈臣氏集团一片增长之际，中国市场却成为其唯一录得负增长的地区，取得了近9年来最差的业绩表现。

或是为了弥补中国市场的业绩表现，屈臣氏针对中国市场也展开了变革。一个月前，集团委任陈志豪和聂薇为屈臣氏中国联席董事总经理。这也是屈臣氏中国首次迎来“联席共治”时代，重视程度不言而喻。

值得一提的是，从履历来看，除了卓越的领导能力，上述二者在屈臣氏中国数字化转型业务模式中，都发挥着重要作用。

据公开报道，陈志豪曾任屈臣氏中国华南区营运总监，12年间拓展了近3000家O+O门店，是推动集团O+O业务转型的关键人物；“宝洁系”出身的聂薇则领导开创了屈臣氏云店小程序O+O业务模式，并成功创立了媒体零售业务OptimO，此外，她还在企业微信构建了4300万消费者互动平台，多方发力，推动了屈臣氏中国数字化转型。

而如上文所述，倪文玲在集团数码转型、O+O商业模式实践等方面也卓有成效。走马上任的三位领导者，其运营理念可谓一脉相承。此番连续两次人事变动，或也表明了屈臣氏加码数字化的决心。

自上而下的人事变革之后，屈臣氏接下来的发展或值得期待。

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