笑然科技CEO詹含笑，人如其名，很爱笑。

在日前与仪美尚的对谈中，她一直面带微笑地回顾自己从销售员一步步做到销售总监，而后再开始创业的经历，即使聊到曾经遭遇的“困难”也笑意盎然，充满松弛感。

爱笑的人果然运气都不会太差。从2019年创立笑然科技至今，公司每年的业绩都有不同幅度的增长。即便是去年，同行普遍只能勉强维稳甚至是下滑的状态下，詹含笑依然带领笑然科技创下10%的增长。今年，在詹含笑的规划下，笑然科技将在以往分销的基础上，拓展零售和达人业务，“目标是做到30%-50%的增长率。”

那么，手握珀莱雅、毛戈平、欧诗漫等一众国货美妆头部品牌的她，在新的市场环境下，会怎么打好手中的“牌”？

笑然科技CEO詹含笑

渠道力量被分化

“单兵作战”难出爆品

据詹含笑回忆，2019年，笑然科技刚刚成立的时候，单纯依托渠道打爆品并不难，“那个时候，渠道的力量很大，基本上开一个（产品）爆一个。”

赶上这个契机，詹含笑凭着多年的渠道运营经验，接连孵化出珀莱雅护手霜、毛戈平鱼子酱面膜两个爆品，彻底打响了笑然科技在业内的知名度。

但市场在变，用旧地图永远找不到新大陆。詹含笑坦言，“近两年再单靠渠道去推品，单兵作战我觉得挺难的。”

在她看来，现如今孵化爆品，要重点注意以下两个方面的变化。

一方面，在产品的造势环节，不能像以往一样，指望三五个头部渠道就把数据做起来，“现在可能需要30-50个渠道同时推进数据，才会有一定效果。”

另一方面，在打造爆品的节奏方面，既不能缓缓推进，也不能操之过急，“这需要有经验的人去把控节奏，并平衡好各个渠道之间的关系。”

在此基础上，品牌还需要做好素材端、营销端的策略投放，与各个渠道打好配合，如此一来，爆品孵化才能见到一定成效。

笑然科技公司

“不过，这个方法也不一定完全适用。”詹含笑坦言，随着消费越来越理性，为爆品造势的效果也会打一定的折扣。

“现在的消费者两极分化特别明显。”据詹含笑观察，目前，消费能力弱的消费者，大多会选择大牌“平替”产品，而消费能力强的人，普遍对产品价格不敏感，其会更关注产品本身。

基于此，詹含笑认为，有较强资本、较多资源加持的品牌，可以用低客单产品去“卷”市场，反之，就需要先聚焦做好产品，再去考虑受众人群，“如果真的产品做得不错，时间久了慢慢沉淀下来，消费者总会看到的。”

私域是增长率最高的渠道

全年近半数业绩来源于此

尽管市场大环境不景气，但2023年，笑然科技还是取得了10%的增长，这达到了詹含笑的预期，她把这一成绩的取得归功于以下两点。

一是笑然科技的基本盘比较稳定。手握珀莱雅、毛戈平、欧诗漫等国货头部品牌部分产品的独家代理权，笑然科技通过与品牌保持密切沟通和配合，一直在渠道端稳扎稳打。

二是调整内部组织架构，以激发团队活力。据詹含笑介绍，去年，她把笑然科技团队整体从扁平化变为以品牌为纵轴，渠道为横轴的横纵交错的管理模式，“这样一来，我们的渠道覆盖面更广了，团队成员也会更加注重对新品和新客户的开发。”

目前，笑然科技在全渠道都做了布局，在所有的渠道中，据詹含笑透露，私域渠道的增长率相对最高。笑然科技在去年成立了一个专注做私域的新渠道部门，该部门为笑然科技2023全年的营收贡献了近一半的业绩。

笑然科技办公室一角

在詹含笑看来，要想做好私域，一方面，所售商品要与公域拉开价格差，另一方面，要把私域多级代理的特点考虑在内，给私域卖家留出足够的利润。此外，“商家的内容生产力也很重要，私域商家不做价格内卷的前提是做好内容。”

谈及2024，詹含笑认为，私域仍将是增长渠道之一，除此之外，她还比较看好线上和线下联动的渠道，“类似于线下门店做引流，与线上私域运营相结合，我觉得还是挺有机会的。”

而为了更深度接触到零售生意，詹含笑表示，笑然科技今年将在做好主营业务美妆分销的基础上，开始自己做零售，并会和没有签机构的“野生达人”一起合作，这样既能拓展自身在零售端的资源，也能更懂B端经销商的痛点。

詹含笑预计，笑然科技今年的业绩将增长30%-50%。未来，如果时机合适，她会做一个自有品牌。

但考虑到目前的美妆市场头部格局已经形成，“我不会为了做品牌而做品牌，而是会等待一个自然而然的时机。”这一切都将在詹含笑的规划里稳步推进。

注：文内图片由受访者提供

·END·