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新时代女性需求洞察:卖货之外,更需内生价值供给

2020年01月03日

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随着经济水平的上升,更多的女性自身自信不断提升,开始注重投资自己的未来,在达成“经济独立”之后,进一步迈向增强影响力以达成“自我实现”。而在经济领域,“她经济”也已经成为社会经济发展的重要驱动力之一。

当市场由增量时代跨入存量时代,“她经济”成为挖掘市场增量的基本面。有数据显示,目前,我国大陆女性人口已达6.8亿,过去五年中,中国女性总体支出高达6700亿美元,增幅超过80%。对此,有经济学家认为,女性独立消费意识的觉醒,将催生细分市场的新风口,未来将会出现新的商业机遇。

消费增长的新阶段,“她经济”走进“主场”

12月19日,优亿研究院发布了以天猫、斑马会员等电商平台为案例的《新时代语境下女性消费与职业洞察》报告显示,在国内,女性财产收入已经成为经济重要组成部分,据埃森哲预测,国内女性消费者掌握着10万亿人民币的支出,事实上构成了“世界第三大消费市场”,消费潜力巨大。

该报告指出,当前女性平均年收入已达9.2万元,而家庭平均年收入则为17.6万元。在消费决策上,“大女主”地位凸显,在家庭消费中,女性是家庭消费的主要实施者和决策者,在美容、母婴、视频服装、家居日用以及旅游等方面,大多消费决策由女性主导。

值得注意的是,近年来,对于汽车等大件商品,女性决策权占比也大幅上升,进一步凸显“大女主”消费决策地位。

经济基础决定上层建筑,女性财产收入占家庭收入比重的提高,是“她经济”带来庞大消费体量的重要原因。因而,深入洞察新时代女性消费习惯和消费心理,对于发掘新的商业机遇有着重要意义。

在消费动机上,“悦己”消费成为“她经济”的重要构成,一方面,随着女性消费群体经济上的独立,更多的女性开始关注健康和舒适,并注重自身消费感受,另一方面,价格不再是影响消费决策的第一因素,越来越多的女性消费者在意消费体验,并更加注重对自身的投资。

这样的消费动机变化表现在消费行为中,则表现为新时代女性消费诉求的新变化。报告指出,相较男性,女性在消费过程中更注重产品本身的“颜值”和购买体验,因而品牌与商家需要读懂女性审美哲学,在个性化表达和多元化购物体验中,俘获“大女主”们的芳心。

在消费决策上,女性消费趋于理性,但也愿意为感性体验买单。报告显示,有60%的情人节鲜花由女性购买,同时有超过70%的女性会自购鲜花。与此同时,报告指出,女性消费情商也在不断升级,有46.6%的女性消费者更加注重消费的性价比,同时也有46.3%的女性消费者更注重消费品质。

总体来看,新时代女性在经济上的崛起,使得在消费主体中更趋向占主导地位,在消费的棘轮效应下,“她经济”处在不断上升的消费升级的趋势中,并形成感性消费与理性消费为一体的“新消费主场”。

在“她经济”的“新主场”,已经开始出现如斑马会员、小红书这样的等新商业形态的崛起,以斑马会员为例,作为“生活服务类综合会员电商”,目前已有7000万用户,数据统计显示,斑马的会员用户多为城市中等收入家庭女性,且女性会员用户占比达80%以上。

不同于小红书以内容带货的商业模式,同样以“她经济”崛起的斑马会员面对新女性消费群体的消费习惯和特征,以会员体系为架构,以权益供给为导向,为“大女主”们提供集品质与性价比为一体,感性价值与理性价值相统一的商品和服务。

宏观上来看,存量时代,红利型增长结束,“她经济”成为实现存量市场中新增量的关键,因而,需要根更加深刻的理解女性消费群体,挖掘存量时代的增量空间。斑马会员和小红书等新商业形态的崛起,则是“她经济”深入发展成为消费市场主要力量的具象化,同时也是存量时代发掘“她经济”增量的范例。

“她经济”上行的背后,市场需要“新供给”

存量时代“她经济”对于实现增长的重要性不言而喻,而女性消费升级的背后则是女性意识的自我觉醒。据此次优亿发布的《报告》显示,“进取”成为新时代女性的关键词,报告称61%的女性以“自我实现和目标”作为成功的定义。

在对职业的期待上,年轻女性对目前职业满意度相对更低,并对未来职业的发展表现出更高的希冀,另一方面,在面临职业瓶颈后,更多95后女性选择自由职业和自主创业,追求职业的多元化和灵活性。

由此可见,新时代女性消费需求的新变化不仅仅需要“好货”也同样需要内在价值的满足。

1、洞察新时代女性诉求

美国著名人口学家马蒂.迪特瓦曾基于马斯洛需求理论提出女性“经济理论三阶段”,该理论认为,女性自我意识觉醒需要经历三个发展阶段“经济生存、经济独立以及女性影响力”。

从“经济力量三阶段”的角度来看,当下国内女性正在经历由“经济独立”向追求“女性影响力”的转变。一方面,随着经济地位的上升,“女权意识”开始觉醒,女性消费者的消费行为中不仅仅是处于对优质好货的需求,也开始出现更多的“价值认同”消费。

由此引起的女性消费内涵变化,也要求市场上出现新的“女性消费供给”。

2、女性消费内涵变化下的“新供给”

天猫美妆、小红书、唯品会等“她经济”商业形态的诞生,是对于女性对于“好货”的满足,而斑马会员这一新物种的崛起则是“女性经济阶段过渡期”,商业端对需求端微妙变化的敏感捕捉。

如果说天猫美妆和唯品会的崛起是“她经济”的外在表现,那么斑马会员为例的会员制电商,则是在“她经济”继续深入发展的同时对女性权益的补充。

报告显示,在2019年双11期间,斑马会“权益增值”成交额突破1.3亿元,会员制电商的“权益服务”增势迅速。

“权益供给”的深层,是在满足女性物质消费需求的同时,对女性的“内在价值”供给,斑马会员面对女性消费内涵的变化,以会员+社交电商的商业模式为新时代女性提供“内在价值供给”。

“三阶段”法则下,以“她经济”为主要增量驱动力的市场亟待一场“供给升级”,即需要从“货”的供给进一步延伸为“内在价值供给”,从而满足“她经济”商业中,有需求主体本身的变化而引发的消费需求变化。

消费本身不是一成不变的,而是不断进化的。以斑马会员为代表的商业形态的内涵,则是由“她经济”到“她权益”的供给侧变革,究其本质则是体验经济导向下,从“货”供给到“内在价值”供给的延伸和转变。

新供需,新商业:供需内生变化下商业形态的适应性进化

实现由货的供给到内在价值供给需要新的商业形态作为支撑。斑马会员的会员+社交在重新发现“她经济”市场供需内生变化后,做出商业生态的适应性进化。

货的供给到“权益供给”外衣下的内在价值供给,事实上也是对用户权益边际的拓展。而用户的权益边际,也是平台的商业生态边界,用户权益边界够大,平台商业生态的边界也就够广。因而,斑马的生意实际上也是双边经济体的企业级生意。

从C端来看,“她经济”市场的供需新变化下,需要一种新的商业形态去适应消费端的变化,为“她经济”的消费主体提供更多价值认同和服务。而斑马会员有着提供这样价值认同和服务的基础:从消费主体的分布上来看,斑马会员用户集中在25-40岁,多为一二线城市中产家庭女性,消费潜力极大。

从B端来看,以优质C端流量为基础,斑马会员得以不断拓展B端生态边际,一方面,以流量聚合优势打通各个场景下的商业生态链,另一方面,在网络效应下形成自身护城河,通过会员+社交的双生态化反完成商业闭环。

以Amazon Prime会员为例,会员经济的优势在于基于典型商业周期和人的关系中心确定价格模型。而亚马逊成功的点在于对用户场景的多维度覆盖,形成的商业与服务闭环。如今亚马逊会员用户超过1亿,每年会员费收入就高达99亿美元。

面对“她经济”的内生性供需变化,斑马会员在以会员制为核心的基础上,通过权益+商品+服务的多维供给,在为新时代女性消费群体提供“货值”的同时,不断拓展商业边界,进而为用户提供权益供给,以商业形态的创新适应供需关系的内生变化。

同时,在双边经济原则下,以会员+社交的商业模式解决了由商品供给到价值供给的双边市场平衡问题,形成了C端用户与B端供应的动态均衡。

总的来看,斑马生态链的本质就是平台通过承担生态链各个细分场景公司前期的渠道、供应链、流量以及生态成本,聚集C端流量与B端供给,通过规模化效应形成自身“护城河”,在消费场景多样化、价值供给多元化的内核下,实现新供需之下的新商业形态转变。

结语:

作为驱动经济发展的三驾马车之一,消费对经济的拉动作用在未来会变的更加重要,而女性经济的崛起,则是以消费拉动增长的重要机遇。

因此,面对新时代女性消费的内在变化,新的商业形态必然需要作出适应性的改变,未来,随着更多女性消费意识的觉醒,这样的改变也将成为把握市场先机的关键。

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