专注零售管理研究

赵蓉

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日系精细化管理研究者,实战派零售管理人,曾就任成都伊藤洋华堂、7-ELEVEn、保利商业地产投资有限公司、广州比邻超市连锁有限公司。20多年来拥有丰富的百货、超市、社区店、便利店等业态经营管理实战经验和企业基础人才培养的战略规划经验。

专注连锁企业精细化指导、内训。

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一个有生命力的企业,一定是员工第一,客户第二,股东第三。
做生意就是和消费者面对面的“博弈”,用心最重要。
努力是生活的一种态度,无论什么时候,真正激励你、温暖你、感动你的,是充满正能力的自己,加油。
优质的服务是与竞争店形成差异化的重要一环。
特定的商品要通过创意陈列、堆头陈列及话题营销来实现其对顾客的“场景体验”,促成购买行为。
顾客喜新厌旧的心理越来越强烈,商品的生命周期越来越短。
便利店、社区店拥有顾客想要的齐备商品MD和能够舒适便捷的服务是便利店业态重要价值。
我们在思考商品时,应该按照同样的思路思考,只有店铺时刻陈列着顾客想要的商品,消费者才能放心随时来店购物。
零售精细化细节完善层度代表着管理水平的高低。
零售人在疫情面前不畏艰难,为消费者、为社会、为国家贡献自己的力量。
社区门店目标消费群体以普通中产阶级&上层中产阶级为中心,以便利的品质消费为主导,兼顾高频率、刚需作为门店经营内容选择的核心判断标准。
引领顾客,从而为顾客的新生活方式提案,不断寻求变化,自我革新。
随着互联网的发展,再加上本土便利店品牌门店数量的增加,餐饮业的发展,顾客有了更多的选择,便利店面临诸多挑战。
适时转变加油站顾客的消费心态,驻足,休憩,放松心情就餐等的消费习惯,是否可以引领国内加油站便利店行业趋势?
便利店商品是根本,科技是手段,品质是基础数据驱动,是增长点。
不能盲目追求数量,而要追求品质与服务。
零售的经营核心,是将商品卖给顾客获取利润,所有的改变都是为了这个目标。
顾客的需求是在不断变化的,在这个变化迅速的时代,只有充满新意的卖场,才能吸引和留住顾客。
便利店正确的定位是走向成功的关键。