专注零售管理研究

赵蓉

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日系精细化管理研究者,实战派零售管理人,曾就任成都伊藤洋华堂、7-ELEVEn、保利商业地产投资有限公司、广州比邻超市连锁有限公司。20多年来拥有丰富的百货、超市、社区店、便利店等业态经营管理实战经验和企业基础人才培养的战略规划经验。

专注连锁企业精细化指导、内训。

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卖场家居如何陈列?这里是伊藤洋华堂的解决方案

2017年08月29日

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伊藤洋华堂致力于为顾客“创造日常生活中的感动”,让卖场成为顾客的衣橱、居室、厨房,在购物的同时获得流行资讯、家居生活解决方案,改善生活质量,指导时尚流行的品质生活。

围绕着顾客的需求,根据顾客的意见进行思考和行动,改造不光是进行设备的更新,而是要营造更加舒适的购物环境。伊藤洋华堂锦华店床上用品经过一个多月的改造,今天终于完美的呈现在大家面前。

一、中岛统一装修,同类商品集中陈列,让选择更轻松

伊藤洋华堂精心选择深受顾客喜爱的日常生活的高品质商品,从细节中改善人们的生活品质,让顾客轻松就能选择到自己钟爱的商品。

二、现场制作,感受实体店的魅力

努力为顾客提供安全放心、新意便捷的商品及服务,在场现场制作蚕丝被、现场充绒制作羽绒被,彻底的追求安全安心的商品开发,看的见的放心,缩短了生产者与消费者之间的距离,使顾客从中感受到放心,产生亲近感和信赖感。

三、新增加儿童体验区,紧贴顾客生活习惯

开学之际,完善了商品结构,让顾客总能买到需要的商品,商品是卖场的主体,丰富的商品能够让到店的顾客有更多的选择,今年伊藤洋华堂针对中国的二胎放开政策,也专门成立了儿童商品部,打造“顾客需要什么样的商品,我们就能提供什么样的商品”卖场。

在这个床上用品的儿童体验区,不单单是推荐儿童床上用品,简单的商品销售,已经不能满足顾客的需求变化,而是要站在顾客立场,为他们提案更多丰富的商品,解决顾客的烦恼,让店铺充满新意和乐趣,成为顾客愉悦的场所。

学生宿舍商品推荐(男生、女生)


女孩房间场景演绎


按照年龄段推荐的舒颈快眠的枕头


孩子的书房、儿童的天地场景演绎


四、店中店统一管理

       整洁的鲜度卖场,打造家一般的温馨感,店中店也不是独立的个体,不论是陈列、还是待客服务标准都是严格按照伊藤洋华堂的要求统一进行管理。

        为顾客提供服务,不仅仅只是最基本的问候、微笑,服务渗透到员工(自营员工、店中店员工)的一言一行、一举一动沉淀到满足顾客需求的更深层次,体验式服务是走进顾客、倾听顾客,与顾客零距离接触的一种方式,是带给顾客的附加价值,是软件的升级,通过“试穿、试用、试吃”了解商品,与店员建立信赖关系,根据专业指导解决家居烦恼,提升生活品质。


 

        10月份是结婚高峰期,店中店根据顾客的需求制作了婚庆主题的商品陈列。黛富妮的婚庆主题陈列,复古的中式家具色调,结合中式婚礼的床上商品陈列,配合一些小道具及POP,活脱脱一个新房的布置,省去了顾客多方寻找商品及配套品的麻烦。


 

       富安娜以创造美好睡眠生活,打造百年家居品牌为经营理念,拥有高贵、典雅、浪漫、精致、温馨、时尚、尊贵。

        做卖场,做销售要做“专家”更要做“杂家”,专家就是要对自己的商品、销售方式、商品知识有深入的认识和经验,杂家则是指什么都要了解,什么都要精通,了解顾客心理,购买需求,知道社会变化、环境变化,敏锐地先于顾客感知,在卖场有所表现,那么对于顾客来说就是引领了。

         床上用品也不是只能销售床上用品,跨部门的商品组合,与睡眠、与居室相关联的商品,在这里也能够随手买到,在消费者还没有考虑要购买这类商品的时候,我们提前帮顾客想到了,让顾客在不经意的时候产生了购买欲望,提高了销售的数量,从而提升业绩。

六、秋季商品新登场

秋韵色彩,让温馨调剂你格调生活,床上用品也有季节感的陈列。

橙色属于暖色调,给人温暖的感觉,秋季的床上用品有别于夏日清凉的面料,以暖感的磨绒材质,打造温馨的舒适体验。

五、关联商品---浴室商品

       通过关联陈列引导顾客消费,多样化的商品陈列,增加了顾客停留的时间,顾客亲自感受内野毛巾良好的吸水性、舒适感、色彩等特性和陈列讲究、整体卫浴等特点,逐渐的被消费者所接受,制作出了差不化的卖场。

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