专注零售管理研究

赵蓉

公告

专业零售管理研究者,实战派零售管理人,曾就任成都伊藤洋华堂、7-ELEVEN便利店20年、并成功将日式管理带入到GOGO便利店、MOMO高档生活超市。

现任:保利商业地产投资有限公司、广州比邻超市连锁有限公司培训总监

专注便利店、社区店培训、指导、企业内训。

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卖场家居如何陈列?这里是伊藤洋华堂的解决方案

伊藤洋华堂致力于为顾客“创造日常生活中的感动”,让卖场成为顾客的衣橱、居室、厨房,在购物的同时获得流行资讯、家居生活解决方案,改善生活质量,指导时尚流行的品质生活。

围绕着顾客的需求,根据顾客的意见进行思考和行动,改造不光是进行设备的更新,而是要营造更加舒适的购物环境。伊藤洋华堂锦华店床上用品经过一个多月的改造,今天终于完美的呈现在大家面前。

一、中岛统一装修,同类商品集中陈列,让选择更轻松

伊藤洋华堂精心选择深受顾客喜爱的日常生活的高品质商品,从细节中改善人们的生活品质,让顾客轻松就能选择到自己钟爱的商品。

二、现场制作,感受实体店的魅力

努力为顾客提供安全放心、新意便捷的商品及服务,在场现场制作蚕丝被、现场充绒制作羽绒被,彻底的追求安全安心的商品开发,看的见的放心,缩短了生产者与消费者之间的距离,使顾客从中感受到放心,产生亲近感和信赖感。

三、新增加儿童体验区,紧贴顾客生活习惯

开学之际,完善了商品结构,让顾客总能买到需要的商品,商品是卖场的主体,丰富的商品能够让到店的顾客有更多的选择,今年伊藤洋华堂针对中国的二胎放开政策,也专门成立了儿童商品部,打造“顾客需要什么样的商品,我们就能提供什么样的商品”卖场。

在这个床上用品的儿童体验区,不单单是推荐儿童床上用品,简单的商品销售,已经不能满足顾客的需求变化,而是要站在顾客立场,为他们提案更多丰富的商品,解决顾客的烦恼,让店铺充满新意和乐趣,成为顾客愉悦的场所。

学生宿舍商品推荐(男生、女生)


女孩房间场景演绎


按照年龄段推荐的舒颈快眠的枕头


孩子的书房、儿童的天地场景演绎


四、店中店统一管理

       整洁的鲜度卖场,打造家一般的温馨感,店中店也不是独立的个体,不论是陈列、还是待客服务标准都是严格按照伊藤洋华堂的要求统一进行管理。

        为顾客提供服务,不仅仅只是最基本的问候、微笑,服务渗透到员工(自营员工、店中店员工)的一言一行、一举一动沉淀到满足顾客需求的更深层次,体验式服务是走进顾客、倾听顾客,与顾客零距离接触的一种方式,是带给顾客的附加价值,是软件的升级,通过“试穿、试用、试吃”了解商品,与店员建立信赖关系,根据专业指导解决家居烦恼,提升生活品质。


 

        10月份是结婚高峰期,店中店根据顾客的需求制作了婚庆主题的商品陈列。黛富妮的婚庆主题陈列,复古的中式家具色调,结合中式婚礼的床上商品陈列,配合一些小道具及POP,活脱脱一个新房的布置,省去了顾客多方寻找商品及配套品的麻烦。


 

       富安娜以创造美好睡眠生活,打造百年家居品牌为经营理念,拥有高贵、典雅、浪漫、精致、温馨、时尚、尊贵。

        做卖场,做销售要做“专家”更要做“杂家”,专家就是要对自己的商品、销售方式、商品知识有深入的认识和经验,杂家则是指什么都要了解,什么都要精通,了解顾客心理,购买需求,知道社会变化、环境变化,敏锐地先于顾客感知,在卖场有所表现,那么对于顾客来说就是引领了。

         床上用品也不是只能销售床上用品,跨部门的商品组合,与睡眠、与居室相关联的商品,在这里也能够随手买到,在消费者还没有考虑要购买这类商品的时候,我们提前帮顾客想到了,让顾客在不经意的时候产生了购买欲望,提高了销售的数量,从而提升业绩。

六、秋季商品新登场

秋韵色彩,让温馨调剂你格调生活,床上用品也有季节感的陈列。

橙色属于暖色调,给人温暖的感觉,秋季的床上用品有别于夏日清凉的面料,以暖感的磨绒材质,打造温馨的舒适体验。

五、关联商品---浴室商品

       通过关联陈列引导顾客消费,多样化的商品陈列,增加了顾客停留的时间,顾客亲自感受内野毛巾良好的吸水性、舒适感、色彩等特性和陈列讲究、整体卫浴等特点,逐渐的被消费者所接受,制作出了差不化的卖场。

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