专注零售管理研究

赵蓉

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专业零售管理研究者,实战派零售管理人,曾就任成都伊藤洋华堂、7-ELEVEN便利店20年、并成功将日式管理带入到GOGO便利店、MOMO高档生活超市。

专注便利店培训、指导、企业内训。

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伊藤洋华堂电商公司首次亮相 加入了黑科技

联商专栏:2017年8月伊藤洋华堂全球第一店铺双楠店中庭展开了一场以“匠心”为主题商品发布会,此次“匠心商品展”是成都伊藤洋华堂电子商务公司的首次亮相。

三枝富博先生在今年新闻发布会讲到:现在已经进入了网络时代,现在数码手机已经很方便了,但是它让我们在很多方面减少了与其他人接触的机会,也没有办法让双方产生更直接的感官关系,从而接下来我们将全新投入电子商务这一领域。

当然我们要开展电子商务的思考方式不是要去抢夺别人的市场,我们是希望我们的顾客在基于对伊藤洋华堂的信任关系的基础上,为他提供更多的商品,满足顾客更多的需要,让更多顾客买到伊藤独有的原创商品,我们也希望更多的顾客享受到只有在伊藤才能买到的商品,更安心、安全,让顾客更加信任的这样的一些商品。

前有无人便利店,后有无人推销员

伊藤洋华堂用上了黑科技,针对所有的商品介绍都制作了特殊的二维码扫描介绍,消费者在需要了解商品特点时,不需要营业员做任何的介绍,直接扫描商品二维码,就会以动画的方式呈现准确的商品信息,内容丰富,能让人主动去阅读了解信息 。

伊藤洋华堂甚至在二维码里面植入了顾客调查的功能,这样顾客在自主扫描二维码了解商品信息的同时还可以主动协助店铺收集对商品的意见,用于改进服务和商品等。

这样的新科技,解决了无人便利店或者员工不足的时候,顾客想要对产品进行了解时的不满,同时也能收集到顾客最真实的想法,通过大数据分析更加精准找到顾客的需求变化。

匠心商品展体验不同国界的“匠心精神”

品质生活,匠心打造,通过线上、线下的融合,区别于其它电商平台,能够与顾客进行交流,让更多全球优质商品能够走进顾客的生活,给顾客带来更多便利与更多精彩。


跨业态的集团合作,创造顾客需求的高品质独创商品

有效的利用全球网络,力图成为提供丰富生活、高品质商品,跨业态的集团合作,创造顾客需要的高品质的独创商品,为的就是带给所有顾客安心和便利。

从商品的开发到制造、物流、贩卖,通过顾客、地区社会、供应商的协助在整个供应链中实施环境对策,通过“网络”与“店铺”的联合,创造前所未有的购物方式。

(来源:联商专栏 赵蓉)

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