联商专栏：现在，快节奏的我们，越来越没有耐心逛超市。

是的，停车、拥挤、排队、肩扛手拎……想到超市，总是会想到这些画面。

但是，我告诉你，有这样一个超市：你可以足不出户，用APP或者小程序下单，就能最快一小时收到货。而且收到的货，是你心仪已久的商品，是所想即所得，或者是你没想到，超市已经帮你想到的那个Mr.Right商品。

这个超市为什么如此神奇？难道这个超市为每个人配了一个御用专属私人助理？是的，2月26日，在京东零售子集团3C电子及消费品零售事业群消费品事业部合作伙伴大会上，正在蜕变为“未来超市”的京东超市，正在揭开面纱。

比你懂你的“未来超市”，是如何做到的？

你肯定有过很多次在超市购买洗发水的经历，虽然商品琳琅满目，但是却不知道如何下手，也经常会担心买到的洗发水是否适合自己的发质……于是很多洗发水销售平平。

但是，在京东超市里有一个爆品——海飞丝无硅油小绿瓶系列，短短的几个月累计销售超过千万。

差异之处在于，它是“用户自己研发”出来的洗发水。众所周知，大部分洗发水，都是厂商研发的，虽然也有用户调研，但是基本上还是闭门造车，用专业一点的术语，叫做B2C。但是海飞丝无硅油小绿瓶系列则颠覆了这一点，它是京东和宝洁深度共创，是基于京东消费者对于植物成分洗护发浏览量和需求的持续上升，专门定制的产品。

这样新的产品研发流程，就是当下大名鼎鼎的C2M，即基于用户需求的反向定制。京东积累了太多的用户行为数据，所以最懂用户，当京东将这些数据开放给品牌商，双方也就能够根据用户兴趣偏好和行为，找到新的机会点。

一句话，京东超市已经不是普通的超市，它通过“人”的洞察，就像给每个用户配了一个御用的私人助理，和你亲密无间，知道你的需求，然后链接起品牌，供与需的关系被重构了，品牌能够专门为你定制商品。

在京东消费品合作伙伴大会上，还有一个好消息，那就是京东超市成立了用户运营中心。这意味着什么？意味着京东积累的用户数据将会变得结构化，用户特性变得可视化，将能为品牌的商品供应链带来颠覆性的影响。

从用户的角度，就是感觉京东超市为自己配了一个御用专属私人助理，比自己更懂自己；从品牌的角度，就能根据用户的真实需求按需生产，库存终于可以被“消灭”了，生产效率大大提升，生产成本大大降低。

没有线下门店，却比线下门店送货更快？

有人可能会问：京东超市在哪里？它是一个APP或者网站吗？它在哪个区的哪条街道？

答案是它无所不在，就像空气一样，或许你看不到它的存在，但是它却真实存在着，随时随刻准备给你提供服务。

听起来好像是科幻片，实际上这就是京东一直谋求实现的“无界零售”的境界。

京东超市正在进行的三个项目：京超计划，京链项目，物竞天择项目，就是要实现这个无处不在的超市。一句话来解释下这三个项目，都是京东将自己供应链的强大能力，开放、赋能给零售合作伙伴和品牌商，彼此间消除壁垒，实现库存共享、供应链共享……

这种共享带来的效应是神奇的，举个例子就能一目了然。当你在京东超市购物时，系统（就是那个御用专属助理）会根据你的地址自动筛选，发现你的附近有一个沃尔玛门店，于是双方共享库存，那个助理会将需求下给那个沃尔玛门店，然后再搜索附近的京东物流或者京东到家的配送员，然后这个配送员会到沃尔玛门店取货送到你的手里。

从你的体验角度，最大的感受是送货太快了，可能不到一小时就能将你买的东西送达。这样的体验是革命性的，不用依赖于家门口是否有线下超市，也不用担心家里再缺少什么，京东超市就像是你的共享储物柜，随用随买，极速配送。

京东集团副总裁、京东零售子集团3C电子及消费品零售事业群消费品事业部总裁冯轶透露，沃尔玛在全国29个城市，180多家门店都已经和京东展开了京超计划的合作，合作商品数量超过500个，目前步步高、银座、新雅等线下商超也已陆续和京东展开了合作。

这种渠道链路上的合作不仅包括零售商，更是包括品牌商。例如京东和美赞臣之间进行的京链项目，就实现了彼此渠道的全面整合，覆盖门店达到几千家。而物竞天择项目则更是深度打通了和所有社会化渠道的供应链，以京东和农夫山泉在上海、北京等地的合作为例，用户在京东自营购买农夫山泉，将由农夫山泉社区的门店进行配送，大大提升了配送速度，商家的供应链成本也大幅降低。

想象一下，这种融合是颠覆性的，当越来越多的零售商门店、品牌商门店被整合到京东超市的供应链中，京东超市的供应链就变成了超级供应链，京东超市变得无处不在。当线上和线下的界限打破，当京东和合作伙伴的供应链界限打破，京东超市不就是没有线下门店，但是比你家门口的线下门店送货更快的神奇超市吗？

从京东商城到京东零售子集团，看京东超市的变化

在这次京东消费品合作伙伴大会上，京东零售子集团CEO徐雷亮相讲话，他提到了三个变化：商业模式（从开放式货架到全零售形态）、生意链条（从商品到商品+服务）和目标用户（全覆盖）。

很多人注意到，他的职位有了变化，以前是京东商城轮值CEO，现在京东零售子集团CEO。

从京东商城到京东零售子集团？到底哪些地方变了？实际上，看看京东超市的变化，就知道了。

京东超市不再只是一个卖场，而是变成了一个供需超链，它链接起用户和品牌，将用户洞察数据与品牌的制造能力链接在一起，将供与需链接在一起，从而带来了所想即所得的C2M新体验。

京东超市不再只是一个超市，而是变成了一个超市集群，他集合起可以集合的零售商合作伙伴供应链、品牌商供应链，组成一个超级供应链，让商品无所不包，让门店无所不在。

京东超市不再是孤立的战斗，而是变成了“京东超市+X”，打破了用户、品牌商、零售合作伙伴和京东超市之间的壁垒，带来的是全零售的大棋局。同时，它售卖的不再只是商品，而是“商品+服务”的新体验，商品是更适合用户的量身定制商品，服务是超级供应链所带来的极速配送等新体验。

超市正在一次次被重新定义，从线下门店的“超市”，到线上购物的“超市”，现在的京东超市变得无所不在、无所不包、无所不能。或许，这时候超市中的“超”字，才真正地恰如其分，它既是超级供应链，又是超级体验。