闫跃龙

闫跃龙

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以宝宝树为代表,为什么这些宝洁校友都选择了教育行业?



12月23日下午,2017宝洁校友教育峰会在上海举行,一群宝洁校友们探讨教育,让我很好奇。


宝洁,被称为“中国职业经理人的黄埔军校”,伴随创业大潮的兴起,宝洁人也投身到创业的洪流中,在教育行业也闯出了一片天地,其中宝宝树就是其中杰出的代表。


王怀南,宝宝树创始人兼CEO,曾经在宝洁工作多年,担任为数不多的华人品牌经理之一,十年前创办宝宝树,从母婴社群到电商,今年7月,宝宝树宣布和婴童玩具巨头美泰合作开设社区连锁早教中心。在宝洁校友教育峰会上演讲的宝宝树 C2M&教育负责人侯婷,也曾就职于宝洁北京研发中心11年。



为何从宝洁这样顶尖的快消企业出来的人,纷纷投身教育行业,而且还闯出了一片成功的天地?在宝宝树的创业故事中,我发现了其中的秘密。


从社群到电商再到早教,一切都源于这两个字


在宝洁的文化中,“用户”是核心,强调“用心倾听用户的声音”。我的直属领导曾经来自宝洁,她在工作和决策时,特别重视用户调研,就是如此。


王怀南回忆当时在宝洁工作的经历时,印象最深刻的也是“用户”。他在一次媒体采访时回忆,当年为了了解美国用户的情况,每个周末都会去坐美国的长途大巴,从宝洁的美国总部辛辛那堤出发,而终点并不确定。“这个礼拜是向北走,下个礼拜是向南走,然后向东向西,各走20个小时。”王怀南称正是利用了这种有趣的方式,通过遇见不同的人,到不同的地方,了解了美国基层老百姓的生活消费场景。


这种重视用户的文化也深刻地影响了王怀南后来的创业。在创业初期,王怀南和团队一起严肃认真地倾听了将近100位收入不同、文化不同、生活地区不同的妈妈们的育儿困惑。来自用户的声音让宝宝树修正了创业的方向,原来宝宝树希望做专家、职业教育者的问答平台,但是聆听用户的声音后发现,妈妈们更需要的,是跟其在同样场景中挣扎的人的育儿经验以及作为过来人的建议,所以宝宝树选择了做妈妈们自己的社区。


宝宝树挺进早教行业,也和“用心倾听用户的声音”有关。侯婷透露,今年年中,宝宝树用户研究院做了300户入室调研,每户最少聊三个小时。在走访中,三分之一的妈妈妈聊哭了。这是为什么?原来妈妈们很多都处于焦虑的状态,有教育孩子上的焦虑,也有不被家人理解的焦虑。



经过调研,宝宝树决定在早教上,不仅仅做呵护宝宝的育儿俱乐部,也做呵护妈妈们的社区中心,不仅是宝宝在玩,妈妈也可以进去跟着玩、休闲放松。


正是因为宝宝树是一个社区,所以能始终听到来自用户内心真实的声音,才让宝宝树在每一次业务扩展中都能如鱼得水,切中用户——也就是妈妈们——的痛点。


跟着热点走还是跟着竞争对手走?


很多人创业的时候,都会焦虑,跨出的每一步是否正确?到底是跟着热点走,还是跟着竞争对手走?


王怀南曾经也有类似的疑惑,后来,他总结出一套哲学:做企业不要跟着竞争对手走,而是要跟着自己的初心和使命走,跟着用户的需求走。很多人不是败给了对手,而是输给了自己。


宝宝树做早教,是需要极大的勇气的,最近行业出现了一些幼教的负面事件,说明早教这个领域要想做好非常难。这个时候,如果没有初心和使命的指引,很容易半途而废、浅尝辄止。


侯婷指出,也正是有着让全中国的年轻父母在分享和交流中培养健康、有爱、智慧、勇敢的下一代的初心和使命,所以宝宝树在规划早教的时候,没有去跟随市场上已经有的早教中心,而是从用户出发,提出了优质早教的五个标准:


1、最好的早教是星罗棋布于中国社区的全民早教,让全国各地的孩子获得同等公平的早教机会;



2、最好的早教是能让孩子释放天性、以「玩」为学的早教,让孩子通过游戏自主探究以便了解自己及所在的世界;


3、最好的早教还应该帮助妈妈们摆脱焦虑与无助,获得充分的支持与自由,实现自我价值,拥有良好生理与心理状态的妈妈是孩子最直接的早教;


4、最好的早教还应该让老师劳有所得,师道尊严,只有这样才能真正促进早教产业的健康发展;


5、最好的早教应该融汇了先进的科学技术,实现智慧育儿。



颠覆听起来是一件很难的事情,但有时候颠覆其实很简单,只要坚持初心和使命,倾听用户的声音,颠覆式创新也是顺理成章的。宝宝树提出做“早教领域的星巴克”,其中有两层意义,一是数量多、方便,二是有品质,在全国范围内保证同一种品质。从线上走到线下,而且首创了妈妈合伙人的模式,宝宝树做早教看似独辟蹊径,实则坚持了初心和使命,所以又自然而然。


结束语


在宝洁校友教育行业峰会上,宝宝树作为特邀校友出席活动,尤其是在早教领域的发力,引发了现场观众的强烈关注。通过研究宝宝树在教育行业的创业故事,可以看到:无论是快消品,还是教育服务,商业本质上是一样的,那就是只要你始终坚持为用户提供最好体验的使命和初心,始终用心倾听用户的声音,就无需管什么“风口”,无需管竞争对手的动向,走出自己的成功之路。


就像宝宝树,创立十年,始终和用户在一起,从社群到电商,再到早教,提出“幼有所育,病有所医”的下一个十年目标,因为始终从用户中来、到用户中去,所以始终能切中用户痛点,这种以用户为中心的思维不正是互联网思维的精髓吗?


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