目前实体店大多数面临的处境：
1）分流：电商的冲击，客人被互联网分流，导致到店客数锐减。
2）竞争：差异化同行竞争优势不足，实体店因为有地理上的限制，导致同一个地区的市场被对手分食。
3）成本上升：相对几年前，实体店人工成本以及门店租金，两大成本的显著上升。而毛利率并无法同步增加，以至实体店经营陷入困境。

按照新零售的“线上引流，线下消费”的核心来看，美团、饿了么这样的O2O平台，更像是真正的新零售核心。那么商家有了饿了么、美团，还需要做小程序吗？

答案是需要的！因为目前小程序被运用在各个行业，可以说涉及区域是很广泛的。而未来可能各行业商家都会有一个自己的小程序，如果商家没有在现在占领先机主动去抢客户，未来被动入局时可能用户已经被其他的商家占领了。

另外以下3个方面，也是商家选择小程序的原因：

1.收费方面：

饿了么、美团、大众点评这类平台，除了入驻费，还有大概20%的佣金，而且这只是目前的佣金数，未来还会不会涨是充满未知性的。但是小程序只有年服务费，如果是在得有店搭建的小程序，是可以享受同行业内价格较低的体验的，并且没有强制的收费内容，一切都是按照商家自选即可。另外值得一说的是得有店为商家提供免费搭建微商城服务，让很多商家节约了较大成本。

2.客户归属：

饿了么、美团、大众点评上面来的客户都是属于平台的，而不是商家的。用户多数是认平台从而到你的店铺消费，比如说，你今天搞活动有优惠，他就来你这里消费，如果你的你活动停了，除非你家是非常有特色，不然用户基本就跑到优惠更大的商家那里了。

但是小程序不一样，小程序是商家自己的，客户更是商家自己的。用户在你的小程序消费后，你可以直接标签该用户的喜好，设会员，或者通过群发短信功能联系维护用户。可以说后期如何维护推广都是商家自己决定的，可以针对自己的标签对用户做不同营销，比如有个用户经常点榴莲等较为价格昂贵的水果，当店铺有活动时就可以针对用户的喜好发送对味的短信促进用户来下单消费；或者你家是开服装店，当店铺上新或过季处理时都是可以通过群发短信通知用户，除了让用户来消费更是可以加深对你店铺的印象，这样下次如果该类型需求也会第一时间想到商家。

3.推广方式：

饿了么、美团等主要依靠APP二维码（非店铺二维码）和页面链接分享，推广方式有限；

小程序除了独立店铺二维码以外还有小程序码、太阳码，附近的小程序、公众号关联、页面转发微信好友微信群等等，更有利于二次营销。

举个简单的例子：假如一个客户来你家购买了水果后觉得又便宜又新鲜，想推荐给他的好友，如果商家只有外卖这些平台，那么用户则需要告诉他的朋友店铺的名称或者打开外卖平台再分享给他的朋友。当他的好友点击打开跳转的是是外卖平台的小程序或者网页，打开速度慢浪费时间不说可能还得再输入手机号收个验证码进入，来回特别麻烦，体验感就非常的不好。

但如果你有小程序，用户使用过后可以在小程序使用列表中直接找到你的小程序，直接分享给他的好友，那么该好友就可以直接收到分享打开进入。

另一方面，公众号与小程序是一种互补关系，公众号强在内容而小程序强在引流与成交。很多门店都会通过公众号进行广告投放，推广自己的门店、新品，但这种情况，效果是无法评估的，我们可以看到有多少人阅读了这篇文章，但是却统计不了多少人因为这篇文章到店消费了。

如果用户是使用了小程序消费，效果就不一样了，小程序可以与公众号进行对接，门店可以利用公众号进行软文宣传，然后在文章中插入小程序，用户则可以直接跳转购买或者领取优惠券然后去线下消费。并且消费后的用户信息是可以在商家端查看统计的。

可以说对于商家来说，拥有一个小程序的好处还有很多，可以从以往得有店提供的文章查看。如果商家想做好店铺的线上的推广，有兴趣的也可以通过得有店了解小程序的搭建过程及推广方式，还可以直接联系得有店咨询学习。