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7天酒店完善运营管理体系,提升酒店竞争力

2020年03月23日

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随着疫情的逐渐复苏,企业也在有序推进的复工,开始关注旅游的人群也在悄然增加。而酒店作为旅游业中流砥柱的一环,也即将迎来业绩的爆发,摆在酒店行业面前的下一道大考题便是:如何为复工做准备。酒店行业是考验“人”的行业,疫情期间酒店的反应速度、防疫措施完善度、特殊时期服务水平千差万别,这些以“人”为核心的运营内容是直接影响酒店收益的重要因素之一。

对于酒店员工的培养,7天酒店一直十分重视。早在2007年,7天酒店就率先启动了第一批针对大学生的“飞翔”人力培训计划,自主培养专业化人才,补足其人才的缺口,为行业输送高质素专业化的人才。

据悉,经过几年不断深耕细化,7天酒店对人才的培养上也逐渐精细化。在培训之初,7天酒店创新的采用1V1教练式培训,针对各类酒店服务的场景进行模拟、实践、分享、考核等,以助于员工能迅速的适应酒店服务场景,在实践中掌握服务意识及理念。员工需要不断的学习酒店管理知识,进行各项专业技能的培训,不断更新管理思维和专业技能,经考核通过后才能最终拿到聘任证书。

此外,在疫情期间,7天酒店还持续开展线上培训,助力所有员工落实防疫措施、加强门店管理等工作,进一步提升服务及管理水平,提高在市场中的综合竞争力。基于这种高门槛、重实践、严考核的人才培养机制,7天酒店向门店输送了一批批高质量酒店服务人员,这也让加盟商们减少了对人才的担忧。由7天酒店统一培训、派遣专业化的店长管理门店,大大提升了门店的业绩及整体服务水平的提升。

通过对人才的多维度培养和持续精进,七天酒店形成了系统性优势,大大降低了运营成本,提高了获客能力、运营效率及经济效益,也帮助加盟的酒店构建了核心竞争力。

酒店发展离不开“人”和“管理”两大要素,7天酒店在人才培养上已经拥有完善的人才培养输送体系,并配合其全链路的运营管理体系,培养并搭建高效运营酒店的精锐部队。通过酒店专业店长和管理体系打通经济型酒店的任督二脉,不仅是提高门店在市场的竞争力,也是门店保持持续增长的双重保障,同时也是一家公司能够搭建起稳固“壁垒”,保持持续稳定长远运营的根基。

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