王俊杰 Jawin

王俊杰 Jawin

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现任苏宁零售技术研究院院长

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疫情围困下,零售企业的“新基建”突围

联商专栏:一、全球经济呈现短期动荡

疫情正对全球经济带来冲击。苏宁零售技术研究院调研发现,疫情在短期内造成了全球经济的较大波动,中国2020年GDP增速将会放缓。同时,有专家表示,在世界各国的积极应对措施下,长期来看,肺炎疫情带来世界性经济危机的可能性比较低,中国可以通过发展“新基建”来缓解短期经济下行的压力。

1、全球经济波动,中国2020年GDP涨幅或低于6%

经过2个多月的努力,新冠肺炎在中国已经得到初步控制,但近期,海外疫情开始呈现快速蔓延趋势。据媒体报道,为应对疫情冲击,美联储已于2020年3月15日,紧急下调基准利率1个百分点,并再度启动量化宽松措施。

然而,此举却加剧了市场恐慌情绪。2020年3月18日,纽约股市开盘再度暴跌。这是自3月9日以来第四次触发熔断机制。截至当日收盘,道琼斯工业指数跌破20000点关口。美国股市以外,欧洲、日本、澳洲等多国股市近期也下跌严重。疫情已经造成全球范围的金融动荡,全球经济面临衰退风险。

除了全球经济波动,疫情对中国经济的影响也远没有结束。据波士顿咨询报告显示,疫情对中国宏观经济影响较大,2020年GDP涨幅在6%以下基本已成定局,为21世纪以来最低。更进一步分析,结合抗病毒疗法成效、二次传播范围和全面控制力度的三个维度,预计全年GDP乐观涨幅为5.7%,悲观为4.5%(见图1),宏观经济下行压力巨大。

图1 GDP历史趋势及2020年GDP预测

普华永道咨询专家也表示,按照目前疾病控制的进展,如果疫情在今年3月底或4月初进入收尾阶段,那么今年四个季度的GDP增速,可能分别为4.5%、5.0%、5.8%和5.7%,全年增速将在5.2%-5.3%之间。

通过专业咨询机构的分析预测,我们基本可以判定,新冠疫情爆发从短期来看,已经对我国第一季度经济造成影响,从全年看,增速要达到6%面临较大难度。

2、不会改变中国经济长期发展趋势,投资“新基建”可缓解短期压力

正如图1数据所示,疫情短期内对中国经济和世界经济带来一定影响,但是,疫情不会从根本上改变中国经济长期发展向好的基本面。行业专家普遍认为,中国可通过大力投资5G 基建、特高压、城际高速铁路和城际轨道交通、新能源汽车充电桩、大数据中心、人工智能、工业互联网等七大领域,缓解短期经济下行压力。(见图2)

图2 苏宁零售技术研究院编辑整理

上海市社会科学界联合会党组书记权衡表示,经济发展路径和趋势,主要取决于劳动、资本、技术和制度等变量的相互作用,而此次疫情只是短期“外生性”冲击因素,不会从根本上动摇经济增长中的既定要素投入和资源配置格局。外加中国政府对疫情的应对措施已开始初现成效,长期来看,中国经济很快就会回归固有增长水平。

上海交通大学安泰经济与管理学院经济系教授陈宪指出,疫情作为黑天鹅事件,短期内对经济冲击较大,但尚不至于酿成经济危机,同时,中国在产业链方面具有强大韧性,短时间内,在世界经济格局中的地位无法被替代。

陈宪教授进一步表示,为缓解短期经济增长下行压力,可以尝试投资新兴产业,响应国家扩大“新基建”的号召。从投资角度讲,“新基建”是指加大新兴产业的“上游”,即新兴基础创业的投资,通过投资推动新兴产业发展,对特殊时期缓解经济压力,十分必要。

二、先行企业“新基建”数字化布局

疫情对全球经济造成的波动,最直观体现在各产业带的发展变化。为进一步探究疫情对全产业影响,苏宁零售技术研究院联合亚太智慧零售产业联盟、江苏省互联网协会,共同对各行业企业、专家进行调研。同时,结合苏宁全产业生态的调研反馈,希望能对后疫情时代全产业发展格局进行预判。

研究发现,疫情的到来,使5G、物联网、人工智能、大数据等领域模式迅速迭代、技术快速应用,国家大力发展“新基建”的号召,也恰逢其时为以上领域的发展创新按下“加速键”。

1、企业现状:疫情迫使传统经营模式变革,数字化转型势在必行

疫情期间,苏宁零售技术研究院分别对亚太智慧零售产业联盟(后简称“亚智联”)和江苏省互联网协会(后简称“省互联网协会”)的成员企业代表进行了深入调研。参与调研的企业中,前者企业多属零售科技领域,后者多属前沿科技领域。具体业务包含品牌零售、软件开发、硬件生产、配套服务(如物流、金融科技服务)等。

亚智联调研结果显示,疫情影响下,零售科技类企业普遍面临业务结构不合理、产品创新周期过长、落地成本过高、零售技术运用能力差、供应链信息不对称等问题。对此,企业代表们普遍认为,传统零售需要进行数字化转型,学会充分利用大数据、云计算等创新技术,改变固有的经营思路,不破不立。

图片来自金蝶国际

省互联网协会的企业家代表也透露,疫情使互联网科技相关项目落地滞后、产品供需失衡、运营效率低下,物流行业更因为不能及时复工,备受损失。面对不利局面,协会企业家们号召,需要提升企业自身的数字化协同能力,利用区块链、物联网、5G等信息技术,拓展新的使用场景,实现全产业数字化转型,以此提高抗风险能力。

可见,疫情迫使传统企业经营进行数字化改造,加速数字化基础设施建设,已成众多企业共识。

2、苏宁实践:加速全产业布局,抓住“新基建”数字化布局方向

毫无疑问,疫情对企业商品经营和内部管理带来挑战。苏宁作为具备全产业生态的大型零售企业,不可避免受到影响。零售技术研究院通过对苏宁创新实践的深入分析,总结业务、技术现状及未来对策,以此希望带给行业一些参考。

通过对实践的分析发现,一方面,苏宁采取进一步完善产品生态方式,为居民健康、企业有序复工复产提供支撑。

例如,远程办公在疫情期间成为刚需。苏宁员工研发中心加大技术投入,对线上办公平台苏宁豆芽、RPA数字员工等产品功能持续升级迭代,不仅服务于苏宁生态数十万员工日常办公,同时面向外部企业开放,赋能全产业。在医疗领域,苏宁依靠现有线上医药业务,联合专业医疗机构,在疫情期间迅速上线了“名医线上问诊”和“谣言粉碎机”等科普应用,解决用户问询专业医师、获得科学解读的需求,实现了互联网医疗的快速入局。

另一方面,新业务的维护和拓展,对互联网底层技术能力的要求大幅度提升。在疫情的催化下,各种借助5G、AI等技术发展的线上产品和业务开始爆发需求。对于苏宁这样的智慧零售企业而言,底层技术支撑显得尤为重要。

例如,在物流板块,苏宁自主研发AGV机器人和设备控制、调度平台,同时针对小店、家乐福辐射范围的社区快递服务场景,积极布局无人车、无人机等技术储备;在O2O板块,苏宁基于完善的购物场景,依靠零售云大数据技术,打通商品中台、价格中台、订单中台和搜索前台,为消费者和潜在用户的购物决策提供辅助,提升了用户体验。

苏宁无人配送车“卧龙一号”

基于苏宁全场景智慧零售生态布局,以及技术平台能力的持续释能,苏宁也将为企业生产经营、社会经济发展持续贡献能量。正如苏宁控股集团董事长张近东所言,苏宁需要充分依托自身的智慧零售生态体系,抓住“新基建”的数字化布局方向,进一步提升数字化能力,并将该能力渗透到零售全链条、全场景之中。

三、“新基建”重塑经济新格局

2020年3月13日,国家发改委、财政部等23个部门联合出台《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》,旨在刺激消费,以消费带动经济回暖。

值得注意的是,该《意见》明确指出,要加快新一代的信息基础设施建设,鼓励线上线下融合等新消费模式发展,建设更多的智慧商店、智慧街区、智慧商圈等。对此,苏宁控股集团董事长张近东表示,该文件的出台,将进一步促进释放国内消费市场蕴含的巨大潜力,激活企业的创新活力。苏宁也在第一时间,响应国家号召,在易购平台上线消费券服务,刺激全民消费。

苏宁易购平台发放5亿全民消费券

1、数字化经济价值凸显,零售企业亟待转型

新基建的“新”主要体现在投资内容方面,不同于以往对传统基建“铁公基”等公共设施的投入,此次强调的,是对数字经济相关的5G、人工智能、云计算、工业物联网、智慧城市等新型基建的投入。

疫情期间,垂直电商优势凸显,到家服务迅速崛起,在线教育、娱乐和远程办公等需求也被激发,充分体现“新基建”倡导的数字化经济价值。

图片来自大河网 疫情期间商场顾客稀少

国家政策对消费的刺激,将为零售行业带来需求增长。对百货商店等零售大业态,疫情冲击了线下消费场景,却推动传统百货的数字化转型。传统百货加强与电商的合作,带动线上线下融合。

对大型商超,苏宁零售技术研究院院长王俊杰认为,消费端大数据可真实反映消费者的需求变化和喜好倾向,通过对该数据的深入研究,可以达到完善自身的产品结构和服务内容的目的。

对中小零售商超,此次疫情暴露了传统经营模式的痛点。中小零售企业本身规模较小、抗风险能力较弱,疫情下经营活动的长时间停摆,会带来巨大的资金压力。对于这些企业,亟需降低经营成本,例如,在人力投入上,采用自动结账系统等数字化工具;在业务模式上,积极寻求线上平台合作,开发到家业务等,主动调整商业模式,向线上化转型。

苏宁小店加入社区团购赛道

因此,苏宁零售技术研究院认为,零售企业加速数字化转型,充分利用“新基建”带来的技术红利,制定适合自己的数字化转型方案,将使零售数字化、全渠道经营成为零售企业下一阶段的主旋律。这一行动,会帮助企业撬动新的增量空间,提升市场竞争力。

王俊杰也进一步表示,在“新基建”浪潮下,苏宁作为零售龙头企业,不只关注自身发展,还关心零售企业、智慧零售生态发展。苏宁希望以自身“新基建”的实践经验,帮助零售企业少走弯路,实现上下游供应链的数字化打造,以技术驱动创新,从而推动行业的转型升级,点亮中国零售未来。

2、领跑“新基建”,苏宁为数字经济注入新动能

政府对于新基建的号召,给零售行业带来全新机遇,更加速了数字化经济时代的到来。苏宁作为国内零售头部企业,将抓住新基建布局方向,充分依托自身智慧零售的生态优势,把技术能力充分渗透到零售业务全链条和全场景之中。

图3 苏宁智慧零售大脑

目前,苏宁已经建立成熟的RaaS(零售即服务)智慧零售解决方案。如图3所示:

ü HaaS层(人力资源即服务),目前已在全球拥有5大研发基地和超过10000名技术研发人员;

ü IaaS层(基础设施即服务),包含计算、存储、网络、IDC数据中心和IoT设备等能力;

ü PaaS层(平台即服务),搭建AI平台、大数据平台和80+的业务引擎,对智慧零售全业态进行平台化赋能;

ü SaaS层(软件即服务),针对不同消费者的需求,借助底层技术支撑,开发千人千面、无人店、C2M、智慧物流等智能应用。

苏宁“智慧零售大脑”充分展示了技术如何赋能零售场景和消费模式。智慧零售大脑的构建,有利于形成消费者、产品、服务、营销、渠道、物流的全面数字化体系,带动零售行业变革,在新基建背景下领跑新经济业态。

苏宁控股集团董事长张近东表示:“新基建”是数字经济的内核,将为数字经济发展注入新动能,也将助推零售行业进一步整合升级。2020年苏宁将继续加大“新基建”的投资和建设,重点围绕智慧零售基础设施建设,推动各类商业形态的提档升级。

(来源:联商专栏 苏宁零售技术研究院 作者:张绿漪 指导:王俊杰 编辑:郭永慧 设计:陈坤)

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