周宏明-小数据

周宏明-小数据

公告

30年的互联网成功创业与零售管理经验。
对于公司创立、企业互联网战略、电子商务有丰富的经营实战经验。1991年获得美国纽约大学(NYU) 计算机科学硕士学位,专长用户数据分析,新零售经营,客户关系管理,数据智能。数字化战略专家,专注研究小数据对于商业模式的价值,熟悉在商业环境变化情况下,通过小数据战略的部署,帮助企业得到更好的发展。
目前投资多家互联网企业与谘询授课工作,担任上海交通大学EMBA客座教授。著有《小数据战略》。

统计

今日访问:0

总访问量:62569

到了2021年,零售企业逐渐清晰自己的重心应该在哪:数字化转型,精细化运营。
2021必须抓住的双循环。
企业经营离不开三件事:用户、产品、营销。在过去,企业认为产品是首位,认为优质的产品绝对不缺购买;失败之后开始认为营销才是首位,铺天盖地的广告投放之后却发现不知道用户在哪;其实产品、营销、用户是必须打造成一个闭环。由产品加上内容(也就是商品)用于营销推广,触达目标客户,这是企业经营一开始的第1次三角循环。在这期间沉淀的用户数据,通过分析指导下一次产品迭代优化,便开启了第2次循环。当持续循环到第50次循环或者第100次循环的时候,企业便可以自信地说“我已经与用户关系非常好了”,这就是“用户数据驱动商业”的..
研究用户关系,要对用户状态有所了解,不同的用户状态采用不同的策略方法去运营和维护。一个新用户的生命周期,一般包含有意向、成交、活跃、复购、忠诚、休眠、流失等若干个不同环节和阶段。很多人会比较在乎用户的“成交”,一直通过各种方式提升转化率、成交率,而我们的建议是,重点维护活跃期的用户,想方设法提升复购率、忠诚度。重视“成交率”还是重视“复购率”,两者之间在运营理念上是有本质区别的。重视成交率还是流量思维,工业化时期的打法,其基本逻辑是想法子拉大“漏斗模型”的开口,办法无非就是加大市场投入,增加品牌..
人、货、场是零售行业中永恒的要素,无论技术与商业模式如何变革,零售店的基本要素还是离不开“人、货、场”这三个字。在马云提出“新零售”之后不久,阿里巴巴CEO张勇提出,新零售非常重要的标志就是人、货、场的重构能不能带来效率的提升。我们高度赞赏这样的观点,因为零售业每一次发展和演进,都是人、货、场重构的结果。人货场的变换历史零售1.0时代,物资短缺,产品供不应求,散点式零售,货最重要,人们通过地缘或血缘建立关系,先有交情后有交易,场的功能仍属于萌芽阶段,或者不存在,或者随人而动。因此,这个阶段,按照重要性..
互联网发展已经三十多年,各种新词伴随各种新形式不断涌现,而对于数字化商业而言,数字营销早成了很多企业家备忘录上加粗的文字。在过去的一年,直播电商成为风口,私域流量不断提起,企业在数字化营销上依旧不断探索,希望通过全链路视野完成,而其实企业只要把握双循环营销之道,增长难题迎刃而解。外循环利用大数据,在新媒体解决流量问题从商品到交易完成,数字化商业永远离不开新媒体、数字渠道和用户。只有完成整个闭环链条,我们才有办法沉淀一批存量用户。新媒体是可以拉近用户与品牌企业之间的距离,而企业是需要通过内容不断在..