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笔者从事零售业近20多年,开设专栏旨在抛砖引玉,启发零售从业者思考,共同推动零售商业更好发展!

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要实现顾客数字化,运用大数据分析,分类和标签化顾客群体,探究和预测顾客需求。
客从何来?这是所有零售从业者都要去回答的课题。
回归零售服务顾客的本质已被各零售最高经营者提上战略思考日程。
商业企业只有将低价策略进行到底,企业才算懂得消费者,商业模式才有未来。
新零售环境下,实体店实现从思维、观念、方法等方面的革新转变已逼在眉捷。
实体店要回归本质,真正服务于顾客,就要从基础做好,掌握好会员和商品这两个驱动力。
2015年底,笔者对成都、重庆西南最发达的两个城市的商业进行现场考察,小结如下,供各位同行参考。
引进餐饮体验业态已成为实体百货店吸引人气、转型升级的必要措施。
只有真正掌握交易的各个环节,并采取有针对性的措施,激发每个环节的效率,才能使实体店的整体销售额的上升成为可能。
为何出现零售实体店“冰火两重天”的现象呢?如何改变这一状况?
所以百货商店的经营者要认清消费者需求的变化,要全面获悉顾客的精确需求,从“面子到里子”满足顾客的需求。