韩乾源

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韩乾源,联商网特约专栏作者,新零售管理研究者,实战派零售培训师。10年销售管理及零售经验。现任小米之家全国生态链销售负责人。曾任职联想、天音通信,对于线上、线下各种零售业态有深入研究。

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小米之家人气爆棚的八大秘法(下)

7  营销造势引流

除了自带流量的IP以外,企业还要自己想办法造势引发传播,吸引客流。比如小米的新品首发,会提前一周在推出这些产品之前,先放出一点消息,用字谜暗示新品到底为何方神圣,引发用户大量猜测和讨论,赚足了眼球。比如在去年816活动之前,他们通过官方微博发布一张新品众筹预告海报,并配以文字称:他要当海贼王的男人,我只要静静地保护你。不乱聒噪,静无止静。816日,上午10点,告诉你静音果实能力者的实力。此后,又陆陆续续放出了几张海报,暗示该产品杀菌、去污的功效。最后亮相的小吉智能迷你洗衣机用14天众筹时间完成701万总业绩,实现众筹目标2340%,创造了多项记录一举成为小米众筹明星产品。这样的层层拨雾地宣传,会为新品上市当天积蓄势能。所以,经常会有小米新品首发时万人空巷,甚至有众多米粉在前一天夜里打帐篷住在商场外,就是为了第二天早晨可以第一时间体验新品。



对于小米之家而言,每次新品首发都作为一场大型活动精心准备,门店需要提前演练第二天的首发活动,确保秩序井然有序,场面温馨感动。新品首发当天会做好带有小米LOGO的小米粥、咖啡给早晨排队的米粉做好服务,有的门店甚至自己做饼干给排队时间较长的米粉朋友充饥,甚至还有拉拉队舞蹈,米兔玩偶表演等惊喜瞬间让米粉排队时候不觉得无聊。小米之家的伙伴们也会拿出带有我在小米自家现场字样的展示牌和米粉合影留念。每一次的新品首发都会有很多温馨的场面和感人的故事,当任何一个路过的人看到一家门店门庭若市的时候,怎能不出于好奇进店看看呢?



8、

件营销引流

除了企业主动造势引流外,对于热点事件的营销,也会产生巨大的流量。比如在人民的名义热映时候。当时剧中反派丁义珍出逃国外,人民警察追剿不到的时候,小米之家第一时间把丁副书记请到门店,引发了大量围观,丁副书记还在门店外试骑了小米的九号平衡车,这张图片在互联网引发了大量传播。甚至有网友配图:在这里,我以人民的名义向京州市反贪局举报!希望尽快将丁义珍绳之以法!“同样的在反贪局局长陈海昏迷期间,又第一时间把陈海请到门店选购、体验产品,告诉广大观众,陈局长又醒来了,就在小米之家也取得了不错的聚客效果。除了追随时下的热点事件以外,小米之家把每次新店开业也会做成事件营销,因为在一个新的城市,在没有固定老客户的时候,第一时间把门店炒热,提高曝光度。




对于门店客流来说重关重要。比如小米之家世贸天阶店开业的时候,小米之家组织了”全北京向上看的开业活动,在世贸天阶长250米宽30米的天幕之下,又举办了各种VR闯关游戏、平衡车试骑、儿童拼积木比赛等体验活动,还邀请了奇葩说辩手马剑越主持节目,让由吴奇隆打造的蜜蜂少女队前来为米粉们送上一场高质量小米平衡车舞蹈,吸引了上万人在门店排队购买产品,从早晨10点开门营业到晚上10点闭店停业,门店前始终有用户在排队等待进店购买产品,成为新零售现象级事件。在小米之家东方明珠店开业的时候,他们把整个东方明珠塔点亮了“小米之家”的字样,并让吴亦凡送出开店祝福,当天在全上海人看到东方明珠塔的时候引起了轰动,这样的地标店事件传播,让门店在整个城市的知名度迅速提升,带来了源源不断的客流量。所以,用好具有传播属性的事件营销,对门店增加客流量和知名度会起到事半功倍的效果。




同行业内也有不少企业主动出击,制造势能,获取客流增量的案例。比如星巴克的上海烘焙工坊成为首家智慧门店。星巴克与天猫共创新零售体验,消费者进入烘焙工坊,通过手机淘宝LBS精准定位,打开手机淘宝扫一扫功能, 便可通过增强现实(AR)技术探索星巴克从一颗咖啡生豆到一杯香醇咖啡的故事。线上工坊平台还提供在线菜单查询,并通过AR技术直观展现工坊每一处细节,如咖啡吧台、冲煮器具和其他不可错过的线上线下体验。上海烘焙工坊的这一神奇体验,是星巴克和阿里巴巴集团共同设计,依托阿里巴巴的场景识别技术,双方合作为消费者联手打造的。让门店一开业就具有网红属性,用户络绎不绝。

以上八种引流方法就全部介绍完了。做好客流量,是做好新零售生意的第一步。在重视客流量的同时了解用户属性,通过对人、货、场的精益化运营提升用户满意度,最大化地做好传播和美誉度,提升用户对门店和品牌的认知。有了用户认知就会源源不断地产生客流量,形成流量的价值洼地,这样所有的资源就会进一步像门店靠拢,帮助门店进一步降低成本,提升体验和效率,进入正向的循环。

(来源:联商网专栏作者韩乾源)

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