韩乾源

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韩乾源,联商网特约专栏作者,新零售管理研究者,实战派零售培训师。10年销售管理及零售经验。现任小米之家全国生态链销售负责人。曾任职联想、天音通信,对于线上、线下各种零售业态有深入研究。

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新商业下领导者如何做好组织氛围营造


管理者的主要职责是计划、组织、协调、监督。领导者的最重要的职责就是通过建立组织文化、价值观、流程机制等营造一个尊敬和信任的组织氛围。就像周总理主要负责管理国家事务,毛主席负主要负责营造团结一致的国家氛围。《亮剑》中赵刚是管理者关心战士生活,处理繁杂公务。李云龙是领导者负责营造独立团的战斗氛围。他接手独立团时,因独立团刚打败仗被上级责罚,全团士气低落。而李云龙上任伊始就用超凡的演讲才能,让全团战士为之一振:“往后要让鬼子们瞧见,碰到了我们独立团,就是碰到了一群野狼,一群嗷嗷叫的野狼。在我们狼的眼里任何敢于叫阵的对手,都是我们嘴里的一块肉,我们是野狼团,吃鬼子的肉,还要嚼碎它的骨头!狼走千里吃肉,狗行千里吃屎,咱们野狼团什么时候改善生活?就是碰到鬼子的时候!在他的影响下,“狭路相逢勇者胜”、“倒在对手剑下不丢人”的“亮剑”精神,成为全团上下的共同价值准则。


海底捞营造氛围的方法也值得现代企业借鉴。比如:给员工配保姆,这让海底捞员工白天辛苦一天服务客户,晚上回去可以踏实休息,可以愉快地接受别人的服务,知道被别人服务是一种什么感受,进而心安理得地服务客户。同时海底捞支持员工谈恋爱,当两个员工在一起之后,第一时间给员工租独立的宿舍,充分展示了人文关怀。最体现海底捞人文关怀的还是离职“嫁妆”,在员工离职时给予红包奖励,充分尊重和认可员工过往对公司的贡献,把员工被挖走的当成一种培养人才的骄傲,这是一个企业的格局和胸怀。这种走心的文化氛围大大地提高员工稳定性和公司口碑。还有诸如腾讯的“用户体验文化”、“赛马竞争机制”等,都是营造积极的组织氛围,激发员工主观能动性的典范。


在现代的年轻化的组织环境中。构建游戏化组织,可以让工作变得有趣。所有的游戏,都有一套清晰明确的规则。当有一个完美规则时,你会发现这个东西能自动运转。淘宝第一大品牌韩都衣舍,搭建了一个叫小组制为核心的单品全能运营体系,每个小组招聘三人的创业团队(美工、商务、客服)来做。一开始给他们10万的投资,款式、订单、价格,以及是否参加打折活动等等所有与经营有关的权利,都由他们小组自己定,规则是:卖的钱×0.7=下次进货的额度,并把利润充分透明和数字化。同时还每天对员工进行游戏化的排名和PK,小组之间的成员也可以自由“离婚”和组合。这一系列规则打造了赋能型的组织架构模式——海星模式(也叫阿米巴模式)。把这个海星切开变成两个海星,然后再切开,变成4个,把它剁碎,就变成了一群海星。这就是组织的自然法则,它不在意一个物种的生灭,要的是系统的稳定性。一个好的组织工作氛围,是提高员工工作效率的沃土,是企业良性发展的土壤。领导者者要建立信任、建立团队。建立体系。建立文化,进而提高组织绩效。


(文章来源:联商网专栏作者韩乾源)

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