韩乾源

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韩乾源,联商网特约专栏作者,新零售管理研究者,实战派零售培训师。10年销售管理及零售经验。现任小米之家全国生态链销售负责人。曾任职联想、天音通信,对于线上、线下各种零售业态有深入研究。

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【干货】小米生态链专访——前奥运火炬设计师小贝科技CEO章骏



1、您选择创业的原因是?

章骏:在联想只能设计小而美的产品,在整个产品从01过程中只负责设计。现在想设计大众化的产品,而且负责产品生产全过程。所以在联想获奖无数却已麻木,现在一个牙刷获得德国红点设计奖,内心是无法抑制的激动。因为完成了从一个负责局部的设计师到负责全局的创业者的蜕变。

前缘:您放弃高薪,薪水减半,选择创业。家人和朋友对此持什么看法?

章骏:(不假思索坚定地回答)都是支持,尤其是我老婆。以前高薪但是不对结果负责,部门间要平衡的因素很多,现在大家一心只有一个目标做好,一心做事,我很享受这个过程


2、您如何看待小米生态链模式?

章骏:只有在小米生态链的平台上,才有机会将更多的成本投入产品本身,做出一把更好的牙刷。小米生态链是生长出来的,不是规划出来的,它教会了我做产品的方法论


3、我想知道在小米生态链除了德哥,还有谁对你影响最大?

章骏:(没有思索)谷仓学院洪华博士,洪博士给我传输了小米生态链打磨产品的一套思维方法,如何定义产品,如何做减法,如何回归到做产品的本质。

前缘:听说洪博士是你的师兄,你们在奥运火炬竞标方案时是对手?

章骏:(笑着说)是的,当时388个方案中,选出了9个设计图。最后落实到样品中选出4个,洪博士和他的团队也在4强之中,最后我们的祥云设计方案虽然胜出了,但火炬的燃烧器方案用的是洪博士团队的,才成为最终的北京奥运火炬。


4、为什么选择从一支牙刷做起?

章骏:“穷人看病,富人看牙”,这是消费升级的大趋势,牙刷有30亿支的年销量,是个巨大的“蚂蚁市场”我觉得我们有机会,而且我自己的小孩也有牙齿问题,这也是个有痛点的市场。

前缘:在小米生态链里有做电动牙刷的公司,你觉得电动和手动牙刷有什么区别?

章骏:电动牙刷是高速增长的小众市场,手动牙刷是存量的大众市场,我想先满足80%用户的80%需求


5、那您觉得小贝牙刷成功的关键原因的什么?

章骏:产品本身好,设计足够用心,性价足够高


6、您当时创业条件艰苦,而且现在小米生态链公司估值高的几乎都是科技电子类产品居多的公司。如果当时有条件让你选一个现在小米生态链产品重新做,你会选哪个?

章骏:(不假思索)还是牙刷。我觉得口腔护理是我们专注的方向


7、您现在的梦想是什么?

章骏:把小贝科技做成最大,最专业的口腔护理专业公司。

前缘:您对小贝未来的三年规划是?

章骏:做好产品及口腔相关的服务,同时服务好我的用户。我们最初在产品牙刷上放了二维码,希望产品卖出来和用户有交互。我们有个二十、二百、二万的计划,就是建立有20个大V200个关键用户,2万个忠实粉丝,跟他们密切互动,改善优化产品。我想产品卖出去足够多,未来想象空间会很大


8、用三个词形容一下您自己吧?

章骏:专注,梦想,第三个待定,呵呵

前缘:方便问下你是什么星座?

章骏:天蝎座,思维比较缜密,控制欲强。我助理的上个老板也是天蝎座,习惯了呵呵


9、作为设计师向企业管理者的转变,您能分享下平时是如何管理团队的?

章骏:我的管理能力还需要提升,我们现在是创业公司,先往前跑,很多问题在奔跑中去解决


10、前阵子网上盛传王健林的日程表,作为成功人士,给大家分享下,您的一天是怎么度过的吧?

章骏:早晨6点起床,7点到8点想清楚今天要干什么,9点到晚上12点上班,主要是产品开发,目前我们一切以产品为核心,未来会加强销售和营销能力


11、假设一下,如果明天一早您醒来可以得到一种新的能力和品质,您希望是什么?

章骏:(不假思索)销售能力,我是一个设计师,对销售不太懂。我后期希望加强销售能力


12、给大家推荐一本你喜欢的书吧?

章骏:罗曼罗兰的《约翰·克利斯朵夫》,一部突显对自由生命的向往,对理想真理的追求的作品


13、问了私人感兴趣的小问题,你是如何看待小米之家的?

章骏:我自己常常去逛店,我觉得这是一个精选的门店,让用户不假思索地购买。我觉得这个模式很伟大,大部分人觉得零售是个流量的生意,我觉得这经营的是一种信任


14、最后问个温情的问题吧,如果明天是世界末日,你只能说最后一句话,你会对米粉朋友们说什么?

章骏:(不假思索的)马上停止你手头的工作,回到父母身边


总结:章骏总最后的回答,场面僵持5秒钟,我没有说话。远远超乎了我的意外,直击我的内心。这才是真实的一个人,一个有温度,有血有肉的创业者,如果一个创业者不爱他的家,又怎么能爱他的产品和他的事业呢?

在现在这个重担加身,节奏加快的世界,你有多久没好好陪父母做过一次饭了?你有多久没好好吻你的爱人了?你有多久没陪孩子认真做一次他的作业了?被誉为“浪漫教父”的作家格利高里?哥戴克说过:浪漫就是鸡毛小事。”让我想起杨绛曾说到她和钱钟书有一个习惯:傍晚散步时,他们通常会去走一段从没有走过的路,一路散步一路欣赏风景,他们谓之“探险”。一起手牵着手在夕阳中漫步,是他们雷打不动的浪漫仪式。我想,当你加班回家家人已经睡去的时候,也许你和家人之间只有一个小时的“时差”,只要我们努力改变一点点,再细微的行动(哪怕只有一个小时),也会有扭转乾坤的力量,就会消除这“陪伴的时差”,我们每个人都应该是陪伴的践行者,陪伴是一种更常情地告白。

谨以此文献给每个狂奔在开店大道上和站在开店指挥部的战友们,以及一线销售的小伙伴

TO门店小伙伴:希望每个小伙伴都能熟悉产品知识和背后的故事,把自己当成小米“传教士,把小米做产品的匠人精神传递给顾客。销售是信息的传递和情绪的转移,如果一个销售人员把对产品、对公司、对自己的极大热忱,完全地感染给顾客,把他对这个产品的极大的信心和极大的热忱复制给顾客,顾客就会采取购买行为。


(来源:联商网专栏作者韩乾源)

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