韩乾源

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韩乾源,联商网特约专栏作者,新零售管理研究者,实战派零售培训师。10年销售管理及零售经验。现任小米之家全国生态链销售负责人。曾任职联想、天音通信,对于线上、线下各种零售业态有深入研究。

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【干货】小米生态链的产品设计哲学

小米生态链系列专访智米科技

导语:设计就是人通过对物质的创造来解释生活和生存的意义及愿望的过程,设计不是一种技能,而是捕捉事物本质的感觉能力与洞察能力。所以做设计不应该只看短期反应,而着眼于长远的教育性理想:若每一个设计师都有这一种追求,市场的品味、对设计的感受性就会不断地提升,社会了解设计意义的所在,设计师才会有更大的发挥。这是一个相互影响的良性循环。

--原研哉


公司简介:智米科技是小米生态链企业成立于20146月,目前公司在售产品为空气净化器、空调、落地扇、加湿器等,致力于做一家优秀的智能电器公司。2016年空气净化器年销量200万台以上,是中国空气净化器市场销量NO.1智米科技CEO苏峻,清华大学设计艺术学博士;原北方工业大学艺术学院副教授,工业设计系主任;亚太设计协会(韩国)常务理事中国地区负责人。


--我不怕失败,我怕后悔

—— 智米CEO苏峻

小米空气净化器的设计思考

看了下边随机拍摄的电器城图片和智米制造产品图片的对比,你会发现我们一直生活在一个充斥着平庸产品的世界而不自知,从改革开放以来我们的日用品大多以满足功能为主,缺乏对“美的追求,这些产品让我们成为没有见过、用过好产品的一代人,让我们成为审美严重缺失的一代人 。




随着消费升级的到来,这个时代是呼唤的时代,我们这一代人是需要好产品的一代人,让普通人意识到设计的存在,让设计改变世界是每个设计师的梦想,苏峻博士无疑是转型最成功的设计师之一,从大学设计系主任变成优秀的产品经理和CEO,从设计小而美的小众产品到批量制造刚需、高频、满足大多数用户需求的民主化产品。我觉得这中间最大的动力是源于他对做极致产品的极致追求。用他自己的话说做极致产品首先要有,即先有对产品“无可救药的爱”才会有匠心,其次要有“视野和“品位,如果连好产品都没见过不可能设计制作出好产品,所以要多见,多用好产品,提升自己的视野品位。最后做判断,做取舍,做减法做到单点极致,再换位思考自己是老人、是小孩、是小白用户,他们需要什么产品和体验?这样才能做出有穿透力的极致产品。在我看来小米空气净化器无疑就是一款极致产品

一、整体设计


第一次看见小米空气净化器,会觉得它是一个“安静的美男子, 产品的设计亮点在于去除了同类品上那些花俏不实用的功能点缀,让产品回归本质,设计风格朴实无华,使用传统的米家品牌白色外观优雅百搭,回收的底座让产品本身有一种漂浮感,无论你把它放在客厅的角落还是卧室的写字台,它都和周围的环境完美融合。这有点像深泽直人的无意识设计,即人与物之间是无意识的,和谐的关系。市面大多数家电设计棱角分明,会让人有一种锐利冰冷的感觉,而小米空气净化器圆润和谐的机身,让人有一种想靠近它、把玩它的亲近感,让产品本身有一种感化的力量。用苏峻的话说,产品的功能性、实用性是基础,而好的产品是要有一种“感动人心的情感力量,让你有种想抱着睡觉的冲动。当你看着这台空气净化器的时候你会忍不住去想这个产品背后是什么样的人,用什么样的努力把他做出来的。正是这种产品自带的温情和感染力,让它有了触及人心的力量。


二、ID设计


R角:在外观设计时,反复推敲让直面和弧面达到曲率连续,采用传统厂商5倍以上价格的高精度模具,打造出了二阶曲面连续性标准的“R角”,品质媲美汽车标准,圆润和谐,过渡自然没有棱角,触摸的时候有一种浑然天成的感觉,仿佛在摸婴儿的皮肤,这就是细节的力量。



进风孔:净化器下方看起来只是装饰的开孔阵列,却差点把工程师和供应链逼疯。孔太大了,通风量大,但是不好看;孔太小了,好看,但是通风量小,影响净化效率。智米团队曾经在3.0毫米、3.3毫米、3.5毫米和3.9毫米之间反复纠结,为此,工程师就以0.2mm为单位,孔径每大一点就做一个模型进行测试,通过反复测试找到最优解。同时进风孔从下到上一样大,上部会显得发黑,也会让人有密集恐惧的感觉,智米团队做了从下到上渐变的矩阵排列,让机身整体显得更修长柔和,视觉上更舒适。为了这些消费者很少关注的细节,智米投入了大量的资金,用把供应链逼疯的态度,才做到现在这种趋于完美的小孔矩阵。它兼顾风量,风速,噪音,最大限度地发挥机器的净化能力。



屏幕:米家空气净化器Pro上的OLED屏幕,是全贴合OLED技术在家电行业中的首次应用。为了让点亮的屏幕与周围的黑色更好地融合,工程师决定把手机上的全贴合一体黑技术用到净化器屏幕上。梦想是丰满的,但现实是没有供应商能提供这样的元件。所以智米一边联系手机供应商、一边与制造商共同研发,前前后后花了半年多时间才做出来。不管从什么角度观察,屏幕上的PM2.5数值都能被轻松辨识,而且屏幕看起来就像是一整个黑色圆形,这一切都得益于工程师半年多时间以来对用户体验的坚持。

当然,产品设计的核心是为功能和用户体验服务,为了更好的体验,在外观上也要做些取舍,工业设计团队在空气净化器Pro开关键的旁边,加了一颗光线传感器,随环境光线强弱自动调节屏显亮度防止光污染,避免影响睡眠。因为在苏峻看来以前的空气净化器没有屏幕,用户一天也不看几次,有了屏幕以后用户可能一天会看二三十次,它已经不是简单的一个屏幕,而是与用户密切交互的一种工具,所以一定要不遗余力地做好它,这也是对各种用户使用场景的深刻洞察。相信当你深夜起床的时候,看到柔和的PM2.5数值而不刺眼,你会被这种贴心的设计感动。

三、结构设计


大部分厂商为了节省成本采用板式结构,这导致净化器只有一个进风面,无法在室内形成空气循环。只有净化器所在的位置有净化效果,但是房间其它的角落就不行了。而智米采用塔式结构,并配合独特风道,这种注册专利叫科恩达表面“的独特“收腰风道,使吸入的空气经过四个逐步收窄的风道,得到进一步加速。同时双侧辅助进风口吸入气流,两者汇合经由顶部轴流风扇高速喷出。其结果就是气流以270度的角度近乎全方位地扩散,经由天花板、墙壁、地板流动,再次由净化器吸入,最终形成了房间整体的空气净化。为了实现最佳净化效果,智米甚至借鉴了飞机涡轮发动机的原理,并将机器送到了专业的空气动力学实验室进行了反复实验测试扇叶,才做到净化的最优解。正是小米生态链这种“牛刀杀鸡”思维,才做出来这款净化性能超强的净化器。



小米空气净化器去掉了繁复的设计,实现了全部部件可拆卸,没有封闭式设计,大量运用卡扣结构,尽量少使用螺栓。小米空气净化器2,把螺栓从120个降低到了60个。米家空气净化器pro甚至考虑到传感器是易损件,市面大部分净化器维修需要拆掉壳体才能维修,做了更易更换维修的优化设计,这是怎样的一种人文关怀?当你看到每一个拆卸的部件都如此精细的时候,当你更换滤芯时,发现即使看不到的地方也同样被用心制造的时候,你会深深被这种做强中国制作,让人人用上感动人心产品的匠人精神所深深感染,你会被深深被科技与人文结合的力量所触动。


作者感受

访谈近2个小时,觉得苏博士是个对工业品有着恋物癖般痴迷的科技极客。作为优秀的工业设计师能够理解人、理解人性,成为企业管理者之后就具备了天然的优势。有设计师背景的企业家,其产品注重用户体验、讲求美学,同时也具备充足的技术背书,在硬件创业中更容易成功。但我觉得他最大的成功在于有一颗对“美不懈追求的,情感丰富的内心。在我们的生活不是缺少美,而是缺少发现美的眼睛。繁忙劳碌的生活,工业化的冰冷让我们感知麻木,然而对美的欣赏与年龄和经历无关,我们首先要学会感动,用一颗柔软的心去感知世界,这样即使80岁的老人也可以有18岁的童心,即使走在繁华的街道也可以闻到鸟语花香。想起洛可可的创始人贾伟,在女儿被100度的开水烫伤后,出于父爱的灵感,设计了畅销全国的“55度杯,这个时代需要像苏峻、贾伟这种心有大爱的设计师、企业家,满怀感动地去设计更好、更有温度的产品,去提高一代人的审美,让每个人用上不再平庸的产品。老师和大师的区别在于什么?老师是进入你的世界指导你,大师是你进入他的世界探究自己;杰出的设计师和大师的区别又在于什么?杰出的设计师可以用才华意蕴你的世界,而伟大的大师是你进入他的世界去探究吸取。最后,希望每一个用小米产品的人,能进入小米产品人的世界感受他们做产品背后的匠心,感受他们对极致毫不妥协的精神,虽然他们做得还不够完美,但他们一直在路上,一条做强中国制造的新国货之路。这个时代呼唤,呼唤用心制造的新国货,用中国人自己制造的“新国货”有你也有我。


(来源:联商专栏作者韩乾源)

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