韩乾源

韩乾源

公告

韩乾源,联商网特约专栏作者,新零售管理研究者,实战派零售培训师。10年销售管理及零售经验。现任小米之家全国生态链销售负责人。曾任职联想、天音通信,对于线上、线下各种零售业态有深入研究。

文章转发标注联商网专栏作者韩乾源。微信号:13811662744 微信公众号:前缘说(qianyuanshuo)。 约稿或转载请发邮箱:335138348@qq.com或添加微信。

统计

今日访问:308

总访问量:1348336

【超级深度干货】一文讲透2017年爆火的“新零售”

写作初衷:这是个人写作的第二篇文章,写了第一篇生态链战地笔记后,不少朋友跟我说你写的字太多了,现在是快餐时代一定要短,要像王者荣耀一样充分利用大家碎片化时间才能成功,我认为在这个节奏快速的时代,大家习惯碎片化阅读的时候,本身的知识是不成体系的,反而没有效率。所以我希望每次用3-5千字,能尽自己的最大努力去说清楚一个词或者一个概念,这样以后读者需要时可以直接找到这篇文章,这样的文章有些人可能不会看,但找到真正会读的人就好了。因为认知决定了你人生的高度,我们对一个词的理解不同,后续的思考和行动就会被认知局限,出现偏差。比如什么是“财务自由”,普遍的定义是:人无须为生活开销而努力为钱工作的状态。而如果你理解的是:人再也不用为了满足生活必须而出售自己的时间。你的理解就会更有指导意义,财富只是工具,需要的是自由,你就会明白奋斗的本质是让自己出售的时间单价更高。你的思维就是搭建平台,构建生态等高维思考去提高效率,把原来一份时间卖出更多份。所以清晰和正确的概念是一切思考的基石,人需要集中思考,集中学习。这就是我写作的初衷,同时写作也是给自己思考,总结的一次机会。下边进入正题。

如果说2017年什么词最风靡市场,万众瞩目,那无疑是“新零售”。今天谈谈个人对新零售的肤浅看法。全面认识一个词一定用动态的视角要了解它的前世今生。所以先谈谈零售业的发展史,在谈谈个人对新零售的认知。

一、零售业的演进史

零售业共出现三次革命。第一次是百货商店,“百货商店带来两方面的变化:在生产端支持大批量生产,降低了商品的价格。在消费端,百货商店像博物馆一样陈列商品,减少奔波,使购物成为一种娱乐和享受。由于兼顾了成本和体验,百货商店成为一种经典的零售业态,一直延续到今天。”第二次是连锁商店,“连锁店建立了统一化管理和规模化运作的体系,提高了门店运营的效率,降低了成本。同时,连锁商店分布范围更广,选址贴近居民社区,使购物变得非常便捷。”第三次是超级市场,也就是超市。“超级市场开创了开架销售、自我服务的模式,创造了一种全新体验。此外超级市场还引入了现代化IT系统(收银系统、订货系统、核算系统等),进一步提高了商品的流通速度和周转效率。中间还出现一些”品类杀手“,仓储会员超市等新物种。这种新业态对旧业态的代替,基本上都是因为社会风潮的新流行,经济的波动,新技术的出现等因素造成的,所以学习零售的历史,能让我们以一种更高维度去观察当下一些业态的基本规律,甚至能让我们预测未来

二、新零售畅想

上边谈完了零售的简史,下边谈谈新零售。什么叫“新零售”。马云对新零售的定义是线上,线下的融合,通过大数据,人工智能等技术来改善传统零售业,进而提高效率。刘强东的第四次零售革命认为零售的本质不变,是对整个零售基础设施的改善升级,不断改变“成本,效率,体验”创造价值。雷军对新零售的见解是:“新零售”是指通过线上线下互动融合的运营方式,将电商的经验和优势发挥到实体零售中,改善购物体验,提升流通效率,将质高价优、货真价实的产品卖到消费者手里,以此实现消费升级的创新零售模式。维基百科对新零售的定义是:即企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。读了标准定义,我个人认为雷总的表述更为体贴,因为阿里和京东的平台性质,天然决定了其更会关注商品的流通和交付关节,而忽略生产环节,互联网能大幅改善交易端,但对供应端的改善目前还很小。所以新零售