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探店新乡胖东来

联商专栏:胖东来,她的大门为顾客敞开,也为同行敞开,卖场内随便拍照,企业资料无偿公开使用,有问题可以咨询员工......玻璃般透明的企业,在外界眼中却显得那么神秘,因为带着功利之心,太急于获利,只看到了现在呈现的果,忽略了其中的原因。

如果我们以顾客的角色走进胖东来,静心感受胖东来的环境、商品、服务,我们得到的购物体验就是胖东来成功的秘诀,也是自己的卖场需要完善的地方。

今天小编带领大家走进新乡胖东来。

任何时候走进胖东来都是干净、整洁的,不受客流量、卖场装修、天气等因素影响。员工和保洁人员向我们透露了其中的四字秘诀“随手清洁”,这也是全体胖东来人都在做的事情。

生鲜区域的蔬菜、水果个个都是精选,按照品类、色系进行搭配,仿佛是画家的调色盘。走进细看,从商品的价签、标示、陈列方法都是爱的细节爱的表达。



每一种商品都有自己的身份证,包含商品名称、商品图片、商品单价、商品产地、供货单位和联系方式、检测员、检测结果、监督电话、商品甜度、甜度等级标准,专业的售中服务让顾客放心、完善的售后服务让顾客安心。顾客是原点,以顾客的利益为圆心,从售前、售中到售后不断扩大圆的半径,半径越大顾客满意值越高,信任值越高。


在胖东来你会发现万物皆可互联增加卖场的颜值,增强商品的功能性,方便顾客拿取,小小的创意,让整个卖场更加生动活泼;以西瓜为例,整个西瓜、分切西瓜、鲜切西瓜艺术组合、西瓜口味的饮料和糖果陈列在一起,方便不同顾客各取所需的同时,也是一种视觉冲击。

卖场内的标示体现了专业性,商品如何选购、如何食用、如何搭配、如何保存......

标示的另一个作用,是我关心你的另一种语言,引导顾客健康的生活方式,提升顾客的生活品质。

铁棍山药上没有泥土,且用保鲜膜包裹,干净卫生,避免弄脏其它商品。


母婴用品处的陈列更加丰富,空间利用合理,商品搭配科学,多而不乱,货架高度适中,拿取方便,非常适合带宝宝的顾客选购,节约顾客的购物时间。



为了方便宝妈挑选商品,放置了长凳供顾客休息


端头处的陈列主题明确,使用道具增加商品的季节性和功能性。大致分为低、中、高三个层次,以及圆弧式的陈列增加商品的曝光度。


饮料类用冰块儿冷冻,突出夏季主题

食品类的陈列增加相关商品的道具,增强商品特性。

卖场内,为员工定制了高低适中的舒服座椅,不忙的时候可以坐着休息,无论对员工还是对顾客,爱都是一种行为。

放置购物篮专用的架子,四个角被软软的硅胶包裹起来,避免顾客不小心碰伤,在这里,有人在悄悄的爱着你。

超市出口的便民设施一应俱全,主动为顾客提供完善的售后保障,信任无形但有情。

东来随笔

用恒心践行我们的信念,让命运和价值掌握在自己手中,只要不利用他人!不伤害他人!不违背善良!我们的每一天都是阳光的!幸福的!伟大的!

(来源:联商专栏 爱的商业)

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