云栖居士

社区团购的迭代与未来发展可能

联商专栏:针对社区团购的发展路径与未来的无限可能,按照渐进顺序,笔者整理如下以飨读者:

一、扩充产品线

扩充产品线是社区团购吸引客流和实现盈利的双重需求,社区团购的产品应该覆盖家庭消费的全品,生鲜虽然能吸引客流,但只有全品才能被用户依赖,变成用户日常时间预算的一部分,同时才有可能增加盈利。但是现在的社区团购,基本是以主打爆品的形式,通过爆品进行引流、吸客、逐步养成客群习惯;由于品类受限,很难一站式满足用户需求,同时选择也比较有限。

因此,经过爆品引流的初期阶段后,如何真正形成用户消费习惯,提升用户粘性和复购率成为社区团购的一个挑战。而从长期来看,社区团购最核心的环节还是在供应链和用户体验上,本质上是信任和温度。

因此,为了保证持续良好的产品、品类和物流,就需要考虑足够多的选品、运营人员,以及足够近的仓库密度和足够快的物流配送,而这些基础设施和重投入一旦落地,就意味着各种成本的快速上升,最终是否有相比实体店或其他渠道具有长期的价格和便利性优势,又成为一个重要的疑问。但是扩充产品线是必经之路,迭代成功则活,迭代失败则死。

二、管理重心下沉

包括仓库渠道和店面越来越下沉,商品和服务离用户越来越近,从基地到销地,再到社区,社区团购销售的管理重心逐步下沉到了离消费者最近的地方。

1、把握未来500米近场的生意机会

对社区团购未来的市场规模作初略计算,基于2018年中国零售市场总额超过40万亿元,按照1%计算也是数千亿元级别的蓝海市场。随着电商巨头、连锁商超、物业公司、创业公司等诸多参与者纷纷抢进社区新零售市场,未来最后500米近场的生意厮杀会越发激烈。

社区团购作为新零售的一个形态,从纯电商拼团发展到社区拼团,更加具有粘性。社区团购在一定程度上是社区商业形态的一种补充,对传统实体店会带来比较大的冲击,抢走一部分线下的存量市场。

2、把握社区团购县域市场广阔前景的机会

社区团购目前已经被证明是一种在县城能够规模化成长,而且能够实现规模化盈利的销售模式,主打家庭式生活消费市场,可以通过社区团购的方式把高频的消费交易场景逐步搬到线上。

3、把握借助社区团购完成商品渠道下沉的机会

如果说社区团购未来的发展在低线市场发展潜力更大的话,那么快消品一定会成为其在低线市场破局的核心品类,实现工业品下乡(与之相反的是农产品进城),快消品自然就成为了低线市场破局的核心,更容易促使低线城市消费者形成冲动型购物。

4、把握社区团购供给侧的机会

从消费升级的视角来看需求端,无疑带来了大量新品牌的机会;从微笑曲线的角度来看供给端,摆在中国大量后端制造企业面前的只有两条路:一是加强技术与研发,二是品牌化。

但在现在的流量环境中,制造业要自己实现品牌化非常困难,因此社交电商的机会就在于具有推荐价值的品类,而值得推荐的品类恰恰就是那些优质却没有品牌的产品,这与二三线城市用户品牌意识弱、性价比要求高的属性非常匹配。

因此社区团购无疑会成为这些无品牌产品的重要出口。现在的拼工厂们愿意选择拼多多,未来同样也愿意选择同样具备推荐属性的社区团购。两端各取所需,这就是社区团购在供给侧的机会。

三、从本地向产地延伸

社区团购是一个入门门槛低的行业,本质上仍是供应链的竞争,未来竞争会非常激烈。供应链就是社区团购的生命线,没有一个成熟的供应链体系,不仅没有爆品的低价,还无法保证平台的利润空间;

供应链不仅决定了社区团购的深度和广度,而且真正导致了竞争力的分野,能够持续提供稳定、优质的产品将成为制胜之道。随着大量资本的进入,行业竞争的加剧,没有成熟供应链体系支撑的社区团购平台,必将在竞争中迅速走向衰败。

四、从线上向线下拓展

社区团购与线下门店具有天然结合优势,当线上的产品、服务达到边界,社区团购势必向线下拓展,线下+线上的模式虽然重,但壁垒也显而易见。

五、消费渠道分层和形态个性化

社区团购未来只是众多消费形态中的其中一种,甚至会演变成类似Costa会员制的消费渠道,消费形态会越来越多样化,消费渠道会越来越分层和个性化。

六、从实物向本地生活服务拓展

社区团购未来可能会汇集本地生活服务,如餐饮、洗车、家政、早教、干洗、养生等社区生活服务类产品,因为社区团购本地化和社群化的特征,可以让其做成本地化的“美团”。本地化的社区团购就像是定向爆破,以小区为单位,在更广泛的下沉市场引爆更大的人群,本质上是将社交电商的去中心化做到极致,而对社区的渗透也是最后的流量红利。

七、未来可能会去微信群化

随着社区团购竞争足够剧烈,团购公司可能会逐渐培养起消费者在公司APP或微信小程序上面去下单的习惯,当足够多的消费者养成了这个习惯之后,可能最后的购买场景就不再是微信群,而会直接迁移到某个社区团购公司的小程序和平台上去,而团长的主要精力不再是维护社群,而是演变成周边社区生活资源的整合者。

编后语:当前热火朝天的社区团购存在巨大认知红利,有很多认知问题和应用问题需要解决。笔者通过整理近两年的研究与实战经验,梳理出社区团购干货系列文章共二十余篇,其中包括:社区团购的本质、社区团购的标准打法、社区团购的无限可能、社区团购的成本效率最优解、社区团购的迭代发展全攻略等等,将独家首发联商网和《店长》杂志,敬请期待。

(文/联商网高级顾问团成员云栖居士,本文仅代表作者观点,不代表联商立场,未经允许不得转载!)

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