张一夫

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张一夫:资深零售业与房地产专家。知名财经专栏作家。

国家注册高级策划师,美国注册国际高级策划师。

荣获全国创意策划奖、房地产策划优秀人物奖、中国创意策划产业杰出人物奖、年度中国最佳品牌创意策划人物奖等。


江苏东方地产研究院研究员、文商旅专委会副秘书长。



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红谷的社区型商业生态

2014年11月20日

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  中国是个“熟人社会”,讲究“圈子”,看重关系网,这种熟人社会构成了红谷早期的组织架构。红谷崛起的过程中,“伙伴”的基因随处可见,我喜欢与伙伴合作,愿意和伙伴分享。一切合作都基于相互间的信任。

 

  2003年,红谷创立之初,大江南北的代理商,有很多是我惺惺相惜的亲朋,也有不少是我在工作中结缘的知己。创业第二年,红谷提出“家·伙伴”文化,“家”代表和谐温馨,“伙伴”代表共创共享。红谷的诞生与崛起,正是由于身边有一群命运与红谷相融合的创业团队。是这样的创业人群,继续感召着更多的人群,加入红谷这样的创业社区。

 

  从商业的视角来看,红谷的“大家庭”实际上是一个“社区”。人与人之间相互信任,彼此认可,有着共同愿景,基于能力与人格的信任,走到了一起,为“红谷”这个目标而奋斗。“家·伙伴”文化正是这个社区的一种基因:坚守“同甘共苦”的朴素理想,共创共享。

 

  “社区基因”源自于红谷,也成就了红谷。

 

  2004年,当时的红谷初具规模,全国的专卖店已突破了400家。但是管理上出现了一些问题,如何留住骨干员工,如何调动基层员工积极性是我日思夜想的大难题。有次我去云南文山考察市场,意外地找到了答案。当时文山代理商的团队十分稳定,因为代理商会在年底拿出利润,为所有的员工分红。回来后,我随即设计了一种“联合投资”机制,决定首先在昆明试点。

 

  红谷总部、昆明代理商、一线员工共同入股,成立一家“联合投资公司”。投资公司负责当地市场所有专卖店的经营与新店面开拓,原来红谷的直营店面也转到投资公司旗下。所有店面的营收属于投资公司,投资公司的所有利润,又在年底分红。这样,员工在基本收入之外,既可以拿到年终奖金,又可以享受股东红利。

 

  当地的红谷分公司,不再持有并管理店面,职能定位于服务联合投资公司,只负责当地市场分销供货,以及其他服务工作。红谷总部负责品牌营销、生产设计等基本职能。此外,在联合投资公司内,红谷总部尽可能不担任控股角色,而让一线员工成为联合投资公司的主体。这样就促使员工将红谷视为个人事业与命运所在,提升了他们的责任感与积极性。

 

  激励之下,整个一线销售团队士气大振,员工流失率大幅降低,工作热情与能力大幅提升。诸多经营问题不再有推诿,直接就能够在现场解决,对顾客的服务非常到位。整个昆明市场营收水涨船高,联合投资公司第一年的投资回报率接近40%。越来越多的员工随之加入了投资公司。到现在,注册资本由开始的几十万元变成了一千八百多万元。同时红谷的持股比例从20%下降到了5%,一线的员工和店长早已是投资公司的主体。

 

  如果员工创业缺少资金,红谷总部还可以通过提供担保、借款、货款授信等方式,来解决他们的创业之忧。同时,红谷会在选址、配货、经营等方面给予实际的支持。如果发起人缺少优秀的销售团队,红谷也会协调优秀的销售人才来认购入股,并一起经营该店。如果员工在新的区域市场经营得力,而且当地市场的空间很大,员工个人也可以作为发起人,通过创办联合投资公司来开拓市场,扩大规模。

 

  随着红谷的渠道网络在扩大,员工群体的资金、联合投资公司的红利在不断地滚动增值,善于经营的优秀“伙伴”也在不断涌现。渠道、资金、人力三张网络相互交织、相互促生,如此循环往复,红谷建立起了一个具备内生力的永续经营模式。

 

  逐渐地,这种联合投资创业的模式在四川、贵州、甘肃、山东、湖北等区域市场相继铺开。员工的能动性、闲散资金纷纷被调动起来,撬动了全国范围的市场。这些地区的社区型创业组织有300多家专卖店,平均月店效高达40多万元。股本涉及数亿元金额,累计入股基层员工有将近2000人。

 

  红谷正是坚守着自己的先天禀赋——社区化基因,成就了国内第一皮具品牌。当然,目前这种模式只是红谷社区商业蓝图的一部分。在未来,它的进化会包括但不限于用户思维的强化与放大。比如,O2O、C2B模式的深度应用,红谷与用户之间的距离会越来越近,交互机制会让用户参与到产品的设计研发中来,从而保证红谷的时尚,就是用户需要的时尚。(来源: 销售与市场 文 | 邓申伟 红谷董事长)

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