张一夫

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张一夫:资深零售业与房地产专家。知名财经专栏作家。

国家注册高级策划师,美国注册国际高级策划师。

荣获全国创意策划奖、房地产策划优秀人物奖、中国创意策划产业杰出人物奖、年度中国最佳品牌创意策划人物奖等。


江苏东方地产研究院研究员、文商旅专委会副秘书长。



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跟着《星际穿越》学西方管理学

2014年11月19日

评论数(1)

  

  记得高考前夕,我一同学觉得书本的习题已无法匹敌他高超的智商,于是买了本《时间简史》,开始更高境界的修行。高考结果出来,他总分高达两位数,人一高兴,进了医院。专家确诊是脑部严重烧坏,伴有轻微痴呆。

  看书看到脑洞大开,这厮也算炫酷得前无古人后有追兵了。两天前,满血复活的他和我去看了《星际穿越》,黑洞、虫洞、时间膨胀、五维空间等抽象词汇以影像形式再次袭击了他那脆弱的海马体。电影完了来到医院,护士热情地招呼他:Welcome back!

  而对于我——一名强悍的工科男,《星际穿越》中的词汇则纯属小儿科,可以用一句完全不懂来形容,因为我看妹子去了——窈窕淑女,流氓好逑。

  在寥寥可数的女性角色中,一位名叫墨菲的,出场不太多,却以其连连令人泪奔的桥段,而深入观众内心。据幕后花絮介绍,墨菲的名字,源自知名的“墨菲定律”,属于20世纪西方文化三大发现之一。墨菲定律主要用于安全管理,那么它具体含义和表现形式是什么?三大发现又各是什么?在管理上,三大发现又会给予我们怎样的启迪?

 

  墨菲定律

  什么是墨菲定律?

  其实《星际穿越》的开头就向我们暗示了其定义。仅有10岁的墨菲在老爸执行任务之前,就劝老爸别去,她隐隐觉得这趟太空之旅将有不祥的事情发生。就是这个小小的担忧,墨菲他爸果真受黑洞影响,最终造成三个多小时后,地球已经过了23年的局面。

  与电影类似,墨菲定律的诞生,源于一场火箭减速超重试验。实验项目是将16个火箭加速度计悬空装置在受试者上方,当时有两种方法可以将加速度计固定在支架上。不可思议的是,竟然有人有条不紊地将16个加速度计全部装在错误的位置。

  参加试验的爱德华·墨菲据此做出论断:如果做某项工作有多种方法,而其中有一种方法将导致事故,那么一定有人会按这种方法去做。

  演变至今,墨菲定律的定义更广,也更直白:如果事情如果有变坏的可能,不管这种可能性有多小,它总会发生,并引发严重的后果。

  这个定律,有些类似比较出名的“蝴蝶效应”,但它比蝴蝶效应更致命。蝴蝶效应是在有错的动作之后,才可能引起灾难,而墨菲定律,则即便是朝着正确的方向出发,依然有可能行差踏错。

  墨菲定律揭示了一种独特而自然的社会现象,它的概率性,应用在管理方面,亦是屡试不爽。

  人们在管理上,通常两手抓:大纲与细节,实施起来,却很无力。比如在汽车维修公司,明令禁止的“安全第一”属于大纲,但夏天的时候,炎热使得汽车轮胎膨胀,充气的时候,不可遏制的胎体爆炸致使人员伤亡时有发生;又比如,工具箱的摆放,属于细节动作,但有的员工把工具箱放在升降台上忘了取下,工具箱被升到高出,突然落下砸到人的情况也难以避免。

 

  启示

  墨菲定律是一个不可避免的定律,这和中国“人无完人”的概念类似,你不可能将管理工作做到十全十美,我们只有尽最大可能去减少墨菲定律发生的几率。

  对此,在制定大纲时,管理者应充分考量将会出现的问题;面对细节,则多与员工沟通交流——他们直接遇到的问题远比管理者直接遇到的问题多。在将来的日子里,不断将突如其来的各类问题整理分类,并在团队中及时分析分享,给公司每个人都敲响警钟。这样,虽不能预知将来会发生什么,但起码从前的错,可以保证不再重犯。

 

  帕金森定律

  没错你看到的是帕金森,不要以为是本大侠双手发抖打错,这正是三大发现的第二大发现。

  满足这个定律的,通常是一类面带猪相,心头更猪相的人群,他们虽然没患有帕金森综合症,但相比之下,其病状却是有过之而无不及。

  一个不称职的机构领导人员,为了自己的出路,通常会有以下三种情况:

  1) 退位让贤,让能者居之;

  2) 找一个牛逼的助理,辅佐自己成才;

  3) 找一个更加不称职的助理,辅佐自己,从而显示自己牛逼。

  当然,既然这个领导人员不称职,前面两条路,他们肯定嘲讽不屑加鄙视地路过,直接选择第三条出路。这就导致了一个问题:机构臃肿,人浮于事,相互推诿,效率低下,有事秘书干,没事X秘书,最终形成一个病态的效率组织。这样的“金字塔上升”现象,就是帕金森定律。

  制造这种病态,其根本原因在于这个领导人员自身能力不足,无法形成一个自己的垄断班长。找个比自己更窝囊的下属当助理,平时蛇鼠一窝,关键时刻则将一切错误归咎于助理,而自己则一脸无辜加呆萌,从而让自己先富裕,让助理和下属富不起来,最终实现共同富裕。

  帕金森定律的另一个特点是蔓延速度快。人是有惰性的,特别是中国人。不同部门之间,一个部门看见另一个部门大错不犯、小错不断,却始终与自己平行发展时,这个部门最终必将效仿那个患有帕金森的部门,最终结果,就如同癌细胞扩散,让整个公司或机构一蹶不振或者直接瘫痪。

 

  启示

  相较于墨菲定律,帕金森定律基本上是可以杜绝的,前提是公司或机构有一个头脑清醒的管理者。

  如何预防?大体可以分四步走:

  1) 建立学习型的组织。当一个组织的人都爱学习,虽不能保证个个精英,但能保证没有庸才;

  2) 招聘员工公开透明。背景、亲戚最容易出蛀虫,这大家都懂;

  3) 建立人才培养机制。让突出者更突出,保证上层人才输送;

  4) 对劳动分配进行考核。不管内部小班子怎么整,成绩说明一切。

  走完这四步,能否实现共同富裕不好说,但帕金森患者,则必定可以剔除。

 

  彼得原理

  咱接着帕金森定律的启示说。

  从普通职员发展起来的优秀员工,在得到领导认可后会不断升职,看似风光无限,但墨菲定律的存在,预示了这个职员的上升将会受到阻力。

  第三大发现彼得原理诠释了这个阻力产生的因素:一个人,无论你有多大的聪明才智,也无论你如何努力进取,总会有一个你胜任不了的职位在等待着你,并且你一定会达到那个位置。

  这一点很正常,跟“人无完人”类似,属于独特而自然的社会现象。因为就算你才高八斗,学富五车,上知天文历史地理,下通女性生理心理,你总会有一块自己不很擅长甚至从未接触的领域。公司是一张信息覆盖全面的网,这一块领域,亦属当中一部分,而现在,轮到你来操持这一部分了。

 

  启示

  如何阻止彼得原理产生?这需要上层领导者与自身的努力。

  对于上层,需要改变单纯的“根据贡献决定晋升”的员工晋升机制。他在某个岗位工作出色,并不代表他也会胜任这个职务。通过学识、贡献、办事能力等全面考量,方能择出最优人选。

  对于自身,则需要不断学习。除了做好纵向的本职工作,横向的拓展必不可少。只有你的见识广于常人,你的职位才能高于常人。

 

  结语

  很多管理者对如何管理公司大为头疼,他们看过很多管理类的书籍,参考过其优秀公司的管理制度,却依然管理不好自己的团队。

  其实再好的管理书籍或者案例,都不敌先哲的三言两语,因为他们的话语无不透露智慧。自己管理也一样,多看,多想,多分析,用智慧去管理公司,或许,公司将会呈现另一种状态。【商界招商网 文/杨大侠】

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