张一夫

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张一夫:资深零售业与房地产专家。知名财经专栏作家。

国家注册高级策划师,美国注册国际高级策划师。

荣获全国创意策划奖、房地产策划优秀人物奖、中国创意策划产业杰出人物奖、年度中国最佳品牌创意策划人物奖等。


江苏东方地产研究院研究员、文商旅专委会副秘书长。



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店长为啥爱开会?

2014年11月16日

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      有些店长或企业的负责人为掩盖自己的专业无能,总是加班加点组织团队开会、学习,博取老板欢欣,对此,大多数老板的反应是欣喜、欣赏、欢心、放心。

      因为,当初,这类店长大体上基本靠嘴上功夫或放下尊严或利用手段、关系博取上位的。什么商品管理、核心营运知识,估计有些他连理解都困难。

      而与之对应的是,表示欣赏的老板,往往对此行业或者行业的营运管理也很陌生,要么就是只能看到表面文章那种水准。或者,对逢迎拍马者情有独钟,一天不听好听的,就像是大烟瘾犯了。

      这类垃圾级的店长开会学习不外乎三种内容:

      1、强调执行力。这实际上是店长自己假公济私“为我所用”,强调执行力实际是强调服从他自己,强调他个人的威权,以便形成他自己完全掌控的“圈圈”;

      2、组织励志或者“伪管理”培训,外延培训公司,搞一些鼻涕眼泪嘴巴子功夫,能对下属洗脑则洗脑,不能洗脑也给老板来点“高大上”,忽悠得老板言听计从屁颠屁颠;

      3、像金三胖那样频繁听汇报、到处秀“指导”,天天布置工作,好像神汉一般无所不能。借开会煞有介事打发时间,遮掩自己专业知识和管理能力的不足,顺便搞点小伎俩、小阴谋,整整那些能力强既碍眼又不进“圈子”的专业骨干、群众基础好的干部员工。

      其实,这种作秀给老板看的做法无非是一场肤浅的阴谋,这种通过会议管理的拙劣手段产生的基本全是负能量:怨气、抵触、敌对,甚至因加班导致员工和企业矛盾公开激化,引起加班费和劳动纠纷。……老板们,面对这样“负责”的经理人,你想明白了吗?


      这两年,见证了一个这样的零售企业,一对由阴损的经理人和奇葩老板构成的组合,天天乌烟瘴气,是非颠倒,叫人啼笑皆非。


      那种为巴结、讨好老板占用同事们的星期天和吃饭休息时间的店长,其实是最无能、最无良的管理者,他们心里缺少阳光,每天算计着投机掩盖,他们甚至骨子里缺乏人性,貌似对老板忠心耿耿,实际处处挖陷阱陷老板于不义。试想,一个对绝大多数员工来说难得的和子女配偶团聚的星期天,不让休息请假便也罢了,竟然加班开会、学习,连为孩子父母做顿饭、聚顿餐、说会儿话的机会都被剥夺了,你怎么让员工对企业产生向心力、凝聚力?恐怕连他们起码的责任心都会被渐渐剥蚀。

      天天开会言必胖东来,但究竟是不懂管理还是丧心病狂?

      这实际上是一个每日算计着保地位、往上爬的店长,牺牲几百人利益为他一个人垫底。而企业也被他摆在了员工的对立面。


      不错,他们不懂管理,但只有同样不懂管理的老板才相信和欣赏他们。制度和流程一旦建立,没必要通过频繁的会议去不厌其烦的强调实施,而是要通过逐级流程落实和阶段考核手段并用,使企业运营和员工行为步入正常轨道,喊口号、斥责、威胁都没用,有用的只有昭彰的制度和清晰的流程。

      试图通过没完没了的开会达到制度之效果,无异缘木求鱼,零售业营业时间非常紧张,门店现场营业管理也是整个门店管理体系的核心,总在店长室、会议室没完没了的开会,说明这样的店长是“垃级”级的管理者。

      店长“开会上瘾”产生的结果无非就两点:其一,变成了乞求大家落实履行,而不是循章依制促使门店正常运行,这样总是导致执行力差,工作没实际效果;其二,无异于摈弃了制度流程,通过所谓的随意的会议临时决策,个人意志挤压、弱化制度流程效力,失去了规制章法的尊严和流程的合理保障。


      “文山会海”,这曾经是中国特色行政的恶俗,导致政府行政效率备受诟病,几乎为所有国人所唾弃,没想到又被引入由官瘾、权利欲十足的店长经理把持的零售企业,这只能成为笑谈。这样的店长该立刻淘汰。


一夫  2104、11、16

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