营造员工的幸福感

    一项对持续高绩效员工队伍形成因素的研究表明，长期来看，幸福的员工比不幸福的员工有更多的工作成效。他们会按时上班，不太可能辞职，主动去做职责范围之外的事，而且他们会吸引同样致力于该工作的人。具有幸福感的员工，其绩效比所有员工的整体绩效高出16%，职业倦怠率低125%，对组织的忠诚度高出32%，对自己工作的满意度高出46%.(引自《哈佛商业评论》的报道。)

    著名企业家、日本京瓷的创始人稻盛和夫自从1959年白手起家创建京瓷公司之时，就把“敬天爱人”作为自己的经营哲学。在稻盛和夫看来，公司运营的第一目标，不是为了股东的利润，甚至也不是为了客户的利益，而是为了公司员工及其家属的幸福。正是秉承着这一理念，他一贯重视对员工的关照，公司也取得了不断的发展。

    2011年各行业企业的员工平均离职率达到18.9%，自2008年以来最高。职场幸福感，很难用赚钱多少来衡量。其中，传统服务业和制造业最易离职，离职率分别达到21.2%和20.5%。反之，如果能够做到幸福企业，离职率就会大幅度下降，员工满意度、对组织的忠诚度就会大幅度上升。

    员工拥有幸福感的企业八大标准：一、以人为本的企业文化，即员工要能感觉到被尊重、被信任、被授权、被关怀；二是开放高效的组织沟通；三是公平、具激励性的管理体系；四是认同企业价值观；五是强调工作与生活的平衡；六是高情商的人力资本；七是工作氛围轻松有趣；八是工作具备一定挑战性。

    知道了幸福企业，那么，幸福管理是什么？掌握企业运营与决策大权的CEO又如何将幸福管理纳入企业管理之中？幸福管理就是从员工的心理需要和个性优势出发，为员工提供有挑战性并兼顾愉悦性的工作，从而营造出和谐的团队氛围，使员工对企业有一种归属感并能在企业工作环境中实现自我的人生价值，同时又能在工作中感受到自由、充实和乐趣。

    所以，幸福管理的宗旨就是“创造幸福员工”。提升员工幸福感，既是企业的职责，也是企业发展的必然需求与前提。一个人，除去睡觉、吃饭，80%的时间是在工作，与同事相处。可以说，一个人工作的状态就决定了人生的状态，工作内容是否有价值、工作时心情是否愉悦、放松，也在间接影响着我们人生的质量。要提升人生的幸福指数，首要的，就是提升工作的幸福指数。对于企业来说，关注员工幸福感，提升员工幸福感，当是责无旁贷的事情。

    下面呢，是一个全球性的调查——它问人们，他们想要什么？有人写下权势、有人写下金钱、有人写下名誉、有人写下爱情……但最终这些名词都在人们的再三考虑下都被一一划去，它们被一个统一的词语所代替：幸福！不错，他们觉得金钱有点重要，权利也是，这是事实，但它跟幸福相比是微不足道的。

    追求幸福就是追求有意义有价值的美好人生。马克思主义认为，劳动是幸福的源泉，道德是幸福的前提，幸福是个人幸福与社会幸福的统一。员工幸福感一般来自以下因素：责任意识、人际氛围、培养美德、家庭和谐、乐岗敬业、企业认同度高、自我发展意识强。

    影响幸福的七宗罪：喜欢攀比、信念摇摆不定、忽略身边美好的事物、只想收获不愿付出、不容易知足、缺乏信任、容易焦虑。针对一些员工对幸福感的认识不足与认知错误，谭小芳老师建议通过职业生涯规划来促进员工幸福感，那么职业生涯规划如何促进员工幸福感呢?

幸福感员工在深入自我认知之后，能够从更多的角度、更客观来分析自己的技能和优缺点，包括正确面对公司生存环境、绩效评估结果等等，在自我认知的基础上，员工也将会进一步理解到人与人之间的差异性，增强人际敏感性，这将会对团队的配合，员工以及部门之间沟通产生积极的促进作用，有助于员工实现工作的意义，进一步促进员工幸福感。

作为企业的CEO，应该在日常管理中融入以下两点理念：1、幸福管理应倡导以“心”为本；2、工作设计应强调兼顾挑战性和愉悦性。总之，让员工拥有工作幸福感，企业才具有向前发展的动力。

    ·让他们参与（因为你无法单打独斗）。

    ·对他们友善（一开始就聘用友善的员工）。

    ·慷慨地对他们表示认同（且不止是在金钱方面—但也别太吝啬）。

    ·向他们灌输自豪感（当他们为自己的工作引以为豪时，会表现得更加富有成效）。

    ·信任他们（他们应该得到你的信任，并将更加努力漂亮地完成工作，以继续赢得这种信任感）。

    企业除了给员工创造良好的工作、生活环境，更多的是创造一个文化、思想交流的平台，这是幸福感。员工呢，对何为“幸福”也要有正确的认识，如果一个人只是追求三餐饭吃得饱，穿得暖，那仅仅是一个物质的需求，人们追求的更多的是精神需求。所以对于员工来讲，除了改善其工作、生活环境，更重要的是给他们注入一种新的思想。具体地，结合我为央行拟的员工幸福指数提升方案，下面我们谈谈建立和推行职工幸福指数评价制度的做法——

    一是抓幸福宣讲。深入开展幸福指数“全民行动”，积极开展比如：“大雁精神”大家谈、“党旗下的风采”演讲赛、等文化建设活动，通过会议、座谈、谈心等多种形式，不断提升团队精神，形成全员共同推动和参与幸福工程的良好氛围。

    二是抓周密部署。为使幸福指数评价工作有条不紊地进行，建议全员在准备充分的前提下出台实施方案。成立由“一把手”任组长，其他党委成员、副行级领导任副组长，机关党委各部门、各科室主要负责人为成员的幸福指数评价工作领导小组，建立全面幸福指数管理体系。

    三是抓指标架构。坚持从业务创新发展出发、从提高管理效率出台、从职工实际需求出发，制定出台《职工幸福指数评价体系》。体系从工作环境、生活环境、行风行貌、地位形象、阳光心态等五个方面，逐一将职工对单位的幸福感、满意感和尊严感进行量化管理。

    四是抓和谐流程。按照依法评价、注重实效、客观公正、员工公认、统筹兼顾“五个原则”，对职工幸福指数评价工作进行规范化建设，按照“非常幸福、十分幸福、幸福、不很幸福、不幸福”五个标准组织测评，把幸福指数评价体系的运行质量、效果评估权交给广大职工。

    总之，人人都希望着幸福的生活，每个企业也都希冀成为卓越的企业，但是，企业要真心为员工谋取幸福，就要重视、经营每一个员工，要放手让人才干事、支持人才干成事。毕竟，一个全面发展的员工，才是幸福的员工！从某种意义上讲，企业为社会创造的幸福感越大，社会反馈给企业及其成员的幸福感也就越大。难道不是吗？