张一夫
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张一夫：资深零售业与房地产专家。知名财经专栏作家。
国家注册高级策划师，美国注册国际高级策划师。
荣获全国创意策划奖、房地产策划优秀人物奖、中国创意策划产业杰出人物奖、年度中国最佳品牌创意策划人物奖等。
江苏东方地产研究院研究员、文商旅专委会副秘书长。
垂询电话：18813266577 15090299898 QQ：876325944 微信：CPPA2008
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非语言销售技巧
2013年09月20日
评论数（0） 销售是一个说服顾客购买你的产品的过程，因此一流的销售高手同时也是顶尖的说服高手。销售想要成功地实现说服，不仅需要语言的劝说，也需要一些非语言销售技巧的辅助。
第一，在沟通的过程中一定要微笑。
微笑源自快乐，它能带来的快乐也能创造快乐。在销售沟通过程中，微微笑一笑，双方都从中获得这样的信息：“我是你的朋友”。微笑虽然无声，但却能表达出许多意思：高兴、喜悦、同意和尊敬等。当你作为一个销售人员去和客户进行沟通时，一定要长挂微笑。
第二，要在整个沟通过程中目光交流。
目光接触，是人际交流中最能传神的非言语沟通。“眉目传情”和“暗送秋波”等成语就形象地说明了目光在人们情感交流中的重要作用。
在与客户进行销售沟通过程中，目光的注视还因人的地位和自信而异。一个知名推销学家在一次实验中，让两个互不相识的女大学生沟通问题，他预先告诉其中一个女学生，她的交谈对象是个研究生，同时却告知另一个说她的交谈对象是个高考多次落第的中学生。结果，自以为自已地位高的女学生，在整个沟通过程都充满自信地凝视对方，而自以为地位低的女学生就很少注视对方。这说明了销售员在进行销售沟通的过程中一定要注意研究对方的身份和地位，用不同的目光跟其进行交流。
第三，在沟通时一定要注意时间的把握。
在很多重要的场合，大人物往往姗姗来迟，等待众人迎接，以显示其身份尊贵。然而，用迟到来抬高身份，毕竟不是一种公平的社会交往，常常会引起对方的不满。
因此，在销售沟通的赴会上一定要准时，如果对方约你9点见面，你最好准时或提前片刻到达，以体现交往的诚意。如果你晚到了，尽管口头上表达了抱歉，对方也肯定会感到不高兴，认为你不尊重他。这种情况下是你来销售某种产品，无形之中给你的销售设下了障碍。