张一夫

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张一夫:资深零售业与房地产专家。知名财经专栏作家。

国家注册高级策划师,美国注册国际高级策划师。

荣获全国创意策划奖、房地产策划优秀人物奖、中国创意策划产业杰出人物奖、年度中国最佳品牌创意策划人物奖等。


江苏东方地产研究院研究员、文商旅专委会副秘书长。



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网络营销的突出特点

2013年08月08日

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    自21世纪到来以后,网络营销作为主流营销方式是我们这个新的世纪最突出的特点,这是一个时代的变化。那么上个世纪的人是怎么做生意的?上个世纪的市场是业务员跑出来的:背上样品,带上资料,揣上名片以及一脸恭谦的微笑,一个个店铺,一家家企业,一次次演示,登门拜访,电话联系……,这是最基本的做业务的特征。但是现在我们是在室内,很暖和,坐在办公室的电脑前就可以和千里之外的用户谈生意、做业务。随着80后,90后消费一代的逐渐成熟,这个世界就应该属于网络营销了,再过5年-10年,80后奔四十岁,90后也30岁上下,作为消费能力最强的这两代人,那么他们最熟悉的是什么呢?就是网络。他们从小到大的生长环境,尤其是在城市里生活的孩子们,他们就是网络的陪伴下成长起来的,现在即便是到了农村,可能网络化已经比较普遍了,很多农村已经通了网络了。所以网络在我们当今的时代中无处不在,网络营销已经成为大众化的、经常性的群体实践。

    我们可以回想一下,上世纪末的时候,主流媒体是什么呢?是电视、报纸、无线电,包括杂志啊这些等等的,它作为一种大众传媒,主宰着人民对信息的获取,老一辈们都喜欢看新闻联播,或许到这个点就去看新闻联播,因为他要获取即时的信息,他要了解更多的事情,绝大多数消费者的注意力被少数几个强有力的大众传媒吸引到一起,由商家来传播单向的信息——就是说我说你听,单项的推送信息。那时候很多网络的门户网站,聚合了大量信息,你上去就看就行了,最多就是上BBS去留个言,贴点东西,其他的没有你多少话语权。即便如此,也是让很多人眼界洞开、目不暇接。所以那个时候除了娱乐原因外,人们上网更多的是查阅信息与阅读休闲。但是随着网络新媒体的产生,消费者对同质化产品逐渐产生厌恶,同质化产品就是说这些零零碎碎的产品很多,但是这些产品之间在本质上是一样的,就像现在各种各样电脑的本质是差不多,这就是产品的同质化。尤其年轻一代的消费者,对于这类同质化的产品就会非常的不舒服。随着这种个性化体验的逐渐积聚,逐渐形成了对于传统营销的冲击和挑战。以前做产品是希望天下所有人都买我的产品,就是大众化的消费,但是现在的商家不得不做出选择,你是选择一部分消费者把你的产品做到极致,还是在形形色色的消费者中疲于奔命,这两者中间经常出现种种困惑。首先第一,卖给所有消费者是几乎做不到的。2004年年底的时候,向总和贾总第一次向我咨询的时候,就信心满满地说(恰玛古产品)男女老少都可以用,市场前景非常广阔。我说你这样不行,我们必须得聚到一个点上,你的产品最希望卖给谁?向总说人人都可以用啊,我为什么不卖给大家呢?我说不行,你的产品要想在市场上打出一个非常强非常强的亮点,这个点就必须很集中而单纯。比如你的产品中,什么病三天之内就会有明显疗效。向总讲拉肚子,腹泻,那就先抓这个,但是向总说这个不是主要的,还有很多,但是我们必须的集中于一个点,先找一个很窄的消费群体,然后拉动起来,如果你把这个面放的很开的话到时候谁都抓不住。比方说我们经常在大街上走,街上全是饭馆,门上贴的舒适享受,菜单上1……7写了一大堆,需要写这么多吗?不需要,有的就更聪明了,门口一个大牌子,上面写着“特价菜”——水煮鱼,没了,一下大家就可以把这个特价菜就看到了,这个时候人们才能走进去,要想把消费者拉过来就得选择一部分的消费者,而放弃很多,那么我选择这块我的目标消费群体就不会来回漂移,因此我们的营销就从原来细分到定位,到定性,然后到定向,其目的性,目标性就更强了。

    与传统营销相比,网络营销有以下特点:1、交易成本低。主要体现在无店铺,不用掏店租费、水电费、暖气费等,不需要大量存货占压资金,也不需要门店营业人员,成本优势极为明显。2、交易效率高:哪怕是天边海角的业务均可通过网上接洽,很快的达成交易。3、交易的覆盖广。4、交易的协调性,在办理业务过程中,网络的信息沟通很快,协调起来非常便利,搁到以前的时代,需要补货、调货或换货,最快的方式是发传真,现在这种协调真是在弹指之间。5、交易透明度高。现在交易里面已经透明度很高了,商家能挣多少钱,大家都很清楚,除了极个别垄断性的产品,除了极个别大家不熟悉的产品。

  这就是网络营销的一系列优势,这个优势大大缩小了生产流通、沟通消费之间的距离,为制造者,生产者,消费者和销售者提供了各自需求的机会。不仅如此,网络营销的快速发展并形成一个非常庞大的销售规模,所用的时间却很短。举例:2004年京东商城成立,这是国内最大的B2C类的3G产品(包括电子产品和图书产品)经销商。京东商城2004年创立,创立的时候还摸着走的,2007年开始融资,完成了第一轮融资以后当年的销售额就到3.6个亿,2010年销售额达到102亿,从创立到突破销售100亿,京东商城仅仅用了6年,而传统渠道的国美,从创立到突破100亿用了15年。作者:袁亚辉

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