宝尊全渠道

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新零售突击队由宝尊全渠道的骨干组成,成员来自国际大型咨询公司的全渠道团队、大型全渠道软件厂商和一线电商互联网团队,希望通过一系列的文章,分享全渠道数字化经历中的经验与教训、对未来的规划与期待,共同探讨企业数字化转型的困难和解决方法。


2018-2020年是中国企业在全渠道转型上最为关键和重要的几年,宝尊全渠道愿意携手各位品牌零售企业落地全渠道新零售转型。如果您想了解更多企业数字化转型信息或者定制全渠道数字化方案,欢迎联系我们:021-80266000-4186omni-channel@baozun.com。

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全渠道(4)

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全渠道的道与术 —道(二):“传统品牌零售企业如何启动全渠道运营”

上一篇文章“如何构建数字化思维的商业模式”,分析了全渠道数字化转型和思维上的变革点,相信大多数同仁都是认同这个概念的。可是在现在这个概念满天飞的时代,如何落地才是王道。


相信企业领导、董事长、CEO们接触到全渠道的信息都不少,比如参加市场上琳琅满目的各类互联网+的论坛、新零售的活动等。但是您是否也有同感:听到理念的时候热血沸腾,雄心壮志准备大干一场;可是一旦回到办公室,又被一堆堆的问题所困扰,让你觉得无从下手。比如:现有的组织架构和团队如何变动?正在运营的4P“计划经济”一刻也不能耽搁!现有的信息系统已经偏老化!等等!


企业数字化转型前最困扰的六件事:

笔者从事全渠道数字化转型业务多年,总结出了企业老总在转型之前最常思考也最无从下手的六件事:

1.我所属的行业,我的企业,在当今中国数字化生态下,我的消费者会获得什么样的全渠道数字零售体验?

2.若无对标企业,在新零售的方向明确以后,如何在我的企业里开始推行全渠道零售?

3.近期启动了一些点状数字化项目(比如上线了官网/App/微信小程序),但是总感觉发不出力,之后的规划也不清晰。同时,对不同点之间的关系、边界、以及先后建设的顺序,也没有明确的方向,迫切需要一个完整的规划。

4.现有的组织是基于4P商业模式搭建的,应该如何适应全渠道的改变?是否需要设置新的组织部门;KPI分别如何制定;是否有成熟的流程来支撑变化?

5.由谁来牵头负责实施项目?团队如何搭建?

6.选取什么样的合作伙伴在业务和技术上支撑本变革项目?

以上六点,务必全面考虑,缺一都有可能影响企业最终的转型效果。接下来,我们就来谈谈启动全渠道转型的正确姿势!


企业启动全渠道转型的正确姿势

2012-2015年,在全渠道业务盛行最初的这2-3年里,笔